L'ammorbidente nella mia lavatrice ecodose non viene scaricato!

[Pre03]

Da ormai 4 mesi da quando ho preso la lavatrice da 9kg che sto provando a far erogare l'ammorbidente in qualche modo ma non funziona neanche se imposto il dosaggio ad alto o se tolgo il dosaggio automatico, ormai non so più quale sia il problema perché neanche provando a resettare o a ripulire funziona.

[Cornelia_L]

Ciao Pre03, bentornato in Community!

Potresti comunicarmi il codice modello esteso della lavatrice? Si tratta del dato che trovi nell'etichetta applicata all'interno dell'oblò, accanto alla voce "model code":

Se l'ammorbidente non viene erogato, generalmente i motivi sono due: l'erogazione automatica è stata disattivata oppure è necessario effettuare la pulizia della vaschetta.

Hai indicato di aver già verificato le impostazioni di erogazione, mentre per quanto riguarda la pulizia del cassetto puoi dirmi come l'hai effettuata? Per le lavatrici BESPOKE con erogatore automatico, è disponibile il comando di autopulizia, quindi è bene avviare questo.

Nell'attesa di queste informazioni, ti anticipo che qualora avessi già eseguito correttamente le operazioni sarà necessario aprire un ticket di assistenza: https://www.samsung.com/it/support/contact/

Tienici informati!

Ciao