Buongiorno,
ho tre split serie AR9000 o AR12000 che hanno sempre funzionato sia in modalità in-home che out-of-home (li avevo registrati su smartappliance.com e era tutto ok).
La TIM mi ha cambiato il router perchè sono passato da ADSL a Fibra (ho il modello Sercomm). Adesso non riesco più a connettere i condizionatori al WiFi, pertanto non posso fare proprio nulla dall'app.
Procedura che faccio:
- apro l'app Smart Air Conditioner
- premo Network Settings
- accedo tramite telecomando alla modalità AP sullo split di interesse
- connetto il WiFi dello smartphone alla rete SMARTAIRCON tramite pwd 1111122222 ("connesso senza internet")
- premo Setting Start e parte la ricerca degli Access Point
- mi esce la lista dei WiFi disponibili, seleziono la mia rete Wifi di casa (sicurezza WPA2) e metto la pwd
- dopo 2-3 secondi lo split si spegne e l'app mi da il messaggio "trasferimento finito, impostazioni di trasferimento completate"
- premo OK e torno alla schermata principale, nel frattempo il telefono si è riconnesso alla rete di casa
- premo In-Home e parte la ricerca ("dopo l'impostazione dell'AP servono due minuti per la ricerca dei climatizzatori")
- passano circa due minuti e mi da questo messaggio:
Se accendo il condizionatore con il telecomando, la sua spia WiFi risulta spenta.
Succede con TUTTI E TRE gli split, quindi non si è bruciata nessuna scheda wifi.
Qualcuno sa aiutarmi? Col modem vecchio non succedeva.. Quello nuovo ha dato qualche problema di connessione anche col cellulare e con la SmartTV finchè non gli ho assegnato un IP statico. Adesso quelli funzionano bene.
Ho fatto lo stesso per i climatizzatori assegnando l'IP statico al loro MAC adress, ma non è servito a nulla. Sembra proprio che non riescano a comunicare.
Un mega grazie a chi mi aiuta!! Dai che arriva il caldo 
Andrea
Ciao xenon87, Benvenuto nella nostra Community!
Per quanto stai riscontrando con la configurazione per il controllo da remoto, ti suggerisco di contattare il numero 8007267864 per eseguire maggiori verifiche 
Restiamo a disposizione!
Ciao 
Ciao Contelion,
ti diamo il benvenuto in Community!
Hai avuto modo di segnalare quanto riscontri al supporto tecnico dedicato che è stato indicato da @Gianluca_V?
Ciao,
Ciao angela6431,
riporto per comodità il post di Gianluca, era immediatamente sopra il tuo vecchio post:
@Gianluca_V ha scritto:Per quanto stai riscontrando con la configurazione per il controllo da remoto, ti suggerisco di contattare il numero 800.726.78.64 per eseguire maggiori verifiche
Ciao!
Ciao angela6431,
per le problematiche relative ai climatizzatori è disponibile il servizio di assistenza dedicato raggiungibile telefonicamente al numero verde sopra indicato 800.726.78.64, preselezione 4, oppure via chat scegliendo la voce "Climatizzatori":
https://www.samsung.com/it/support/livechat/
Consigliamo di fare riferimento al servizio dedicato in modo da ricevere tutto l'aiuto necessario da parte dei tecnici specializzati 🙂
@xenon87, mi dispiace che la tua esperienza non sia stata positiva. Posso assicurarti che qualsiasi problema presente sui nostri prodotti è certamente risolvibile, agendo sugli stessi da remoto o intervenendo in modo diretto con un tecnico specializzato.
Visto che continui ad avere il problema il mio consiglio è dunque segnalare il tutto nuovamente, affinchè i nostri reparti possano intervenire per trovare una soluzione.
Restiamo a tua completa disposizione.
Ciao!
