Frigorifico não faz gelo

[Vasco Oliveira]

O meu frigorífico americano não faz gelo. Ouve-se o barulho dele a puxar a água mas esta não caí no compartimento de fazer gelo, por outro lado se eu colocar lá a água manualmente ele trabalha na perfeição. Alguém pode ajudar?

[Ricardo_S7]

Olá @Vasco Oliveira 

Sugiro a leitura de: 

https://www.samsung.com/pt/support/home-appliances/o-que-fazer-quando-o-frigorifico-nao-faz-gelo-cor...

https://www.samsung.com/pt/support/home-appliances/como-resolver-problemas-com-a-maquina-de-gelo/

Se ainda assim não resultar, contacta o Apoio ao Cliente da Samsung para encaminhar um técnico.

[Vasco Oliveira]

Obrigado Ricardo.

Já fiz essas verificações e não resultou, inclusive já telefonei para o apoio técnico e dizeram-me para o desligar entre 4 a 6 horas, pois podia ter congelado a água dentro do tubo que leva a água à máquina de fazer gelo, o que também já tentei não resolveu. Apetece-me meter água quente no tubo que trás a água, fará mal?

[Ricardo_S7]

Eu não sou técnico, mas pode ter impacto, pelo que sugeria contactar novamente e agendar uma intervenção.

[SandraBranco]

Vasco estou com esse problema exatamente igual como teve a uns tempos, consegui solucionar o problema ou teve a intervenção de um técnico?
Obrigada !