Ciao GilbertoGil,
benvenuto in Community!
Magician veniva installato correttamente quando uitilizzavi il precedente SSD?
Hai la possibilità di provare a installarlo su un altro PC, anche portatile, per verificare se visualizzi lo stesso messaggio d'errore?
Infine, per non dare niente per scontato: da quale sorgente hai effettuato il download delle varie versioni di Magician?
Tienici aggiornati, ciao!
Ciao GilbertoGil,
ti chiedo scusa per il ritardo nella risposta. A causa del fatto che la Community non è un canale di assistenza diretta non c'è una gestione lineare dei casi, ma facciamo il possibile per dare un riscontro a tutti nel minor tempo possibile.
Per le urgenze o qualora avessi bisogno di ricevere supporto in tempo reale sono sempre disponibili i canali di assistenza diretta tramite numero verde e Live Chat:
https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo
Relativamente alla situazione descritta, intanto ti confermo che il software è stato installato da un sito ufficiale ed è l'ultima versione disponibile, pertanto da questo punto di vista non vi sono difficoltà. Come prima cosa, suggeriamo comunque una verifica rimuovendo e reinstallando il programma per evitare che il problema possa essere legato ad un'anomalia in fase di installazione.
Le cause dell'avviso che ti è apparso sul PC potrebbero essere diverse, non c'è purtroppo una motivazione univoca.
Raccomandiamo sicuramente di accertarsi che il sistema operativo sia regolarmente aggiornato con le ultime patch di sicurezza, così come i programmi aggiuntivi quali Net Framework, Media Feature Pack, DirectX.
È poi consigliabile disattivare temporaneamente gli antivirus o i firewall, perchè potrebbero ostacolare l'esecuzione di particolari elementi.
Inoltre, hai provato ad avviare l'installazione di Magician come amministratore?
Fammi sapere,
ciao!
