Galaxy Book S notebook non si accende

[Mileri]

Buonasera,

ho appena comprato il nuovo Book S e dopo averlo impostato l’ho spento regolarmente  (arresto del sistema) e chiuso. 
Il led blu però è rimasto sempre acceso, così come la tastiera. Lo schermo invece si è spento. 
Ora quando lo apro non si accende più. Lo schermo è sempre nero, il led e la tastiera accesi. Premo più volte il tasto di accensione ma non cambia nulla. 
Provato premere più volte anche F4. Nulla. 
Come procedo? 
Grazie! 

[Riccardo_F]

Ciao Imperatore,

benvenuto in Community!

Sono spiacente per questa situazione. Sicuramente l'accurata descrizione effettuata è chiara e permette di inquadrare bene la problematica riscontrata, tuttavia non mi è chiaro se tu abbia avuto modo di richiedere una verifica ai nostri tecnici.

Se non lo hai ancora fatto, puoi contattare prima di tutto il numero verde o la Live Chat tramite i canali messi a disposizione qui:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

In questo modo potranno essere effettuati degli accertamenti e, se necessario, potrà essere inoltrata una segnalazione al nostro reparto competente.

Tienici aggiornati, ciao!

[Members_sEOBoEO]

stesso problema anche a me, poi ci si chiede come mai uno compra un apple. 

[Riccardo_F]

Ciao Members_sEOBoEO,

benvenuto in Community!

Sono spiacente per queste considerazioni. Posso comprendere il disappunto, ma è importante cercare di inquadrare al meglio la situazione per trovare una soluzione adeguata.

Hai già avuto modo di confrontarti col nostro supporto tecnico?

Se sì, cosa ti è stato indicato?

Se non lo hai contattato, sarebbe meglio richiedere un approfondimento quanto prima: in questo modo sarà possibile anche valutare un intervento tecnico, se dovesse essere necessario.

Tienimi aggiornato sulla situazione, ciao!

[GG84]

LED blu acceso e pc che non da segni di vita, ho letto che è successo ad altri utenti, ma non capisco come risolvere il problema! Aspettare???

[Virginia_G]

Ciao GG84, benvenuto nella Community di Samsung Italia!

Mi spiace per quanto accaduto.

Potresti provare ad eseguire un ripristino Da Samsung Recovery?

Segui i passaggi presenti al seguente link: https://www.samsung.com/it/support/computing/come-ripristinare-il-computer-allo-stato-iniziale-utili....

Fammi sapere!

Ciao,

[ynes]

Buonasera
Una settimana fa ho acquistato samsung galaxy pro I7 alla modica cifra di 1750 euro, cmq il pc nn si accende e ho led blu acceso fisso? Oltre che a lanciarlo dalla finestra c'è qualcosa che posso fare per farlo funzionare?

[Riccardo_M]

Ciao ynes,

ti diamo il benvenuto in Community!

Sono spiacente per questa situazione. Dal momento che non riesci ad avviare il PC, sarebbe meglio fare riferimento direttamente al nostro supporto tecnico dedicato.

Qui trovi tutti i riferimenti:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Ciao!

[vasco8]

Bellissimo pc il mio primo pc samsung, usato solo poche volte ed e accaduto già due o tre volte questo fatto che il pc non si accendeva apparentemente è probabile che si stia aggiornando, sono un po deluso lo pensavo molto piu reattivo, questa sera volevo guardare un video giusto per usarlo un po ma niente da fare ho dovuto riavviarlo e non si accendeva piu 1500 ero di pc che tengo davanti sotto l'iMac per tenermi a mente della stupidata che ho fatto e sto ancora pagando .... comunque quando funziona deve essere un buon portatile e valutate sempre prima di ogni acquisto se il valore corrisponde all'oggetto     

[ilatod]

Buongiorno è tutta la mattina che tento di accendere il PC e passa da led rosso di carica, poi blu poi celeste, poi 2 linee luminose sul monitor per un millesimo di sec poi cmq schermo nero e rimane cmq spento

[Andrea_C]

Ciao ilatod, benvenuta 😊!

Per poterti fornire assistenza mi occorre conoscere il model code del PC in tuo possesso. Tale dato potrai reperirlo seguendo queste indicazioni:

La descrizione dell'anomalia sembrerebbe far pensare ad un irregolarità di natura hardware e dunque potrebbe esser necessario far analizzare il PC dal nostro tecnico specialista. In questo caso, potrai identificare il centro a te più vicino accedendo alla mappa dei CAT qui di seguito:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Fammi sapere.

Un saluto,