Galaxy Book S notebook non si accende

[Mileri]

Buonasera,

ho appena comprato il nuovo Book S e dopo averlo impostato l’ho spento regolarmente  (arresto del sistema) e chiuso. 
Il led blu però è rimasto sempre acceso, così come la tastiera. Lo schermo invece si è spento. 
Ora quando lo apro non si accende più. Lo schermo è sempre nero, il led e la tastiera accesi. Premo più volte il tasto di accensione ma non cambia nulla. 
Provato premere più volte anche F4. Nulla. 
Come procedo? 
Grazie! 

[NataleLauro]

@Milleri hai risolto il problema? Mi è capitato dopo la prima accensione dedicata al caricamento e all'aggiornamento del sw

[Jessica_A]

envenuto @NataleLauro, 

in primo luogo, potresti indicarmi il codice modello completo del prodotto?

Attualmente non si accende? Il led risulta acceso?

Qualora sia così, esegui un riavvio forzato: tenendo premuto per 10 secondi circa il tasto di accensione.

Inoltre, se Windows non si avvia, è possibile utilizzare il tasto F4 della tastiera per aprire Samsung Recovery e resettare il computer:

• Accendi il computer e premi più volte il tasto F4, finché appare il logo Samsung che permette di aprire Samsung Recovery.

                                                 

• Seleziona “Ripristino dei valori predefiniti del PC”

                                               

• Clicca il bottone di conferma per iniziare il ripristino.
• Conferma nuovamente e avvia il ripristino.
• Il computer inizierà a ripristinare i dati di fabbrica e mostrerà il progresso sullo schermo.
• Una finestra popup ti informerà del completamento del ripristino; clicca “Ok” per chiudere la finestra.
• Dopodiché, potrai configurare nuovamente le impostazioni iniziali.

Tale operazione comporta la perdita di tutti i dati presenti.

Fammi sapere, resto a disposizione. 😊

Ciao