Buongiorno, ho il monitor da Dicembre 2021 e oggi si è scollata la cornice nella parte superiore, come si vede dalle foto il fascio di luce. Come si può risolvere il problema visto che l'ho pagato quasi 900€?
Ciao a tutti e benvenuto, nella nostra Community, a Members_g6114GC 🤝!
Members_g6114GC, leggo con dispiacere le tue parole. Tuttavia, il fenomeno per cui ci contatti non è così diffuso come puoi pensare.
A fronte dell'alto numero di prodotti venduti, poche segnalazioni non indicano sia presente un difetto di progettazione. Banalmente, sono solo 5 gli utenti che ci hanno contattato avvertendoci di una situazione simile alla tua.
Indipendentemente da questo, per poter risolvere questa anomalia, si renderà necessario far verificare il monitor da un nostro tecnico specializzato. Per poterti inoltrare i riferimenti del centro a te più vicino, ti chiedo di fornirmi il CAP del tuo comune.
Attendo tue.
Ciao,
buon giorno anche io ho riscontrato lo stesso problema, come posso risolverlo?
Ciao @ALE5510,
bentornato in Community!
Ci spiace leggere queste considerazioni, sebbene sia comprensibile la tua perplessità a riguardo sulla base delle esperienze descritte.
Occorre partire da una precisazione: Reddit e siti simili non fanno parte dei nostri canali ufficiali, ragion per cui non è possibile per noi monitorare anomalie tecniche e segnalazioni effettuate lì.
Detto questo, in presenza di una qualsivoglia anomalia hardware (che può comunque presentarsi potenzialmente su qualsiasi prodotto), è necessario rivolgersi ad un nostro centro di assistenza. I nostri tecnici saranno a disposizione per fornire tutto il supporto possibile.
Hai avviato le pratiche di assistenza direttamente con uno dei nostri canali di supporto, oppure hai fatto riferimento al rivenditore?
Facci sapere, ciao!
