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Come eseguire un Hard Reset [GUIDA] [SMARTPHONE] [TABLET]

(Argomento creato il giorno: 13-12-2017 09:25 AM)
120747 Visualizzazioni

Anche io ho questo problema

Veronica_F
Expert
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Buongiorno a tutti! 

Oggi spieghiamo come eseguire un Hard reset! 🙂

Premettiamo che questa procedura cancella tutti i dati per cui è necessario aver eseguito prima di tutto un backup.

Per farlo potete far riferimento a questa guida: Smart Switch: salvare i propri dati è semplice e veloce! [GUIDA]

Assicuratevi inoltre di avere una carica della batteria sufficientemente alta.

 

Ecco i passaggi per l'hard reset:

 

- spegnere il dispositivo

power_home_volumeUP.jpg- tenere premuti contestualmente il pulsante Accensione + Tasto Home + Volume alto:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

power_bixby_volumeUP.jpg- nel caso di prodotti senza tasto Home fisico (Es. S8/Note8), Accensione + Tasto Bixby + Volume alto

 

 

 

 

 

 

- nel caso di prodotti sprovvisti di tasto home fisico o tasto Bixby, la combinazione è AccensioneVolume alto: note 10.JPG

 

 

 

 

 

 

 

 

- una volta effettuato l'accesso alla recovery, scorrere tramite i wipe.JPGtasti Volume fino alla voce Wipe data/factory reset:

 

 

 

 

 

- confermare con una breve pressione del tasto Accensione.

 

 

 

yes.JPG- confermare ulteriormente posizionandosi su YES e dando "invio" col tasto Accensione: 

 

 

 

 

 

 

reboot.JPG- completata la procedura sarà sufficiente dare "invio" su Reboot System Now

 

 

 

 

 

 

Hard reset completato! 🤖

 

Ecco alcune informazioni aggiuntive:

  • Il primo avvio dopo il reset potrebbe rivelarsi più lungo del solito.
  • In seguito all'Hard Reset il sistema operativo rimane aggiornato all'ultima versione Android installata.
  • Questa procedura è utile in caso di problemi software e soprattutto quando non risulta possibile eseguire un ripristino dati di fabbrica direttamente dal sistema operativo.

In caso di eventuali dubbi siamo a vostra disposizione. 😊

Ciao!

Veronica
Samsung Community Expert

25 Risposte
Benny59
First Poster
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Cia Veronica, purtroppo il mio A7 2018 non ha ne tasto Home fisico e tantomeno il tasto Bixby, puoi suggerirmi altro per effettuare l'Hard Reset? Anche io da questa mattina non ho più audio multimediale, incluso mancanza suoneria. Grazie
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Alberto5519
Journeyman
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Buongiorno, cosa si intende per "più approfondito" vuol dire che cancella in modo migliore i dati? e quindi è preferibile attuare sempre questa operazione anziché l'altra? 

Ed inoltre, in caso di vendita di un cellulare potrebbe essere questo il modo di cancellare definitivamente i dati, per evitare che l'acquirente possa ripristinarli, magari con software particolari? Oppure c'è un sistema migliore? Grazie infinite. Alberto

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maiunagioia71
First Poster
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Scusate, dovrei fare un Hard reset perché non ricordo la password e il telefono si è bloccato. Quando faccio la procedura per spegnere il telefono mi chiede la password. Come devo fare?
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Andrea_C
Expert
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Ciao maiunagioia71, benvenuto 😊!

A scanso di equivoci, indichi che il telefono risulta essere bloccato. Questa situazione si è presentata a causa dei troppi tentativi di sblocco schermo che non sono andati a buon fine?

Potresti descrivermi l'accaduto? 

Che tipo di metodo di blocco utilizzavi?

Considera che, se il telefono è bloccato e non riesci ad accedere, puoi provare a rimuovere il metodo di blocco tramite il nostro servizio SmartThings FindLa procedura va fatta da un computer o da un altro dispositivo connesso a internet e utilizza l'account Samsung configurato nel telefono:

Andrea_C_0-1687773059462.png

Segui le istruzioni e attendi che il blocco schermo venga rimosso. 

Se questa procedura non dovesse permetterti di sbloccare il telefono, ti invito a recarti presso il centro assistenza di zona e richiedere assistenza ai nostri specialisti.

Per identificare il centro più vicino, consulta la nostra pagina dedicata:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Fammi sapere.

Un saluto,

Andrea
Samsung Community Expert
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dueD
First Poster
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Ciao, per fare hard reset per s23 ultra ho bisogno dell'email dell'account?
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dueD
First Poster
Opzioni
Basta seguire la guida, una volta fatto l'hard reset posso mettere un'email nuova?
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