Réception Réseau

[DJStef]

Bonjour,

Depuis que j'ai reçu mon galaxy s10 plus, je plus que dégouté a cause de la reception réseau qui est vraiment pitoyable.

Avec mon S9+ j'était en 4G dans ma maison, maintentant avec ce S10+ je suis au mieux en H+ et defois carrement en edge !!!

C'est une honte de sortir un téléphone qui ne capte rien.

j'espère q'une mise  a jour "Modem" règlera ce problème.

[mickaelfr]

Il me semble que quelqu'un a déjà fait un remplacement, mais le problème est encore présent  

Moi par exemple, aucun soucis .. 

[ushane22]

Salut keyvin  tu l as envoyé quand ? Centre Samsung ou bien  PSM ? 

[jotix]

j’ai acheté le 21 Mars sur Darty.com avec livraison en magasin ce famaeux Samsung Galaxy S10+.

J’ai remarqué le même souci de connection au réseau 4G.

Comme je suis encore dans le droit de retraction, et encore dans le cadre d’une vente à distance, j’ai appelé l’assistance client de Darty. Ils m’ont conseillé de contacter le magasin de Boulogne Billancourt.

Une fois sur le magasin de Boulogne, les vendeurs n’ont pas tenu en compte ma demande de retour car la boite était ouverte. Ainsi, j’aimerai savoir quels sont mes droits de retraction et est-ce que j’ai le droit à un remboursement.

Je ne veux plus ce modèle 

[CapriCorn3]

Une maj est en train d'être déployée, certains qui l'ont déjà disent qu'elle regle le problème. Wait and see donc

[zenloulou]

bonjour !

avec la nouvelle maj ( ASC8 ),je reste en 4g tout le temps,ca switche entre 4g et 4g+...voila

par contre je n'ai pas essayé de reactiver  la voLTE pour voir si les coupures sont encore présentes lors des appels.

edit: les coupures sont toujours la avec voLTE activé....

[MargauxP · Accepted solution]

Hello tout le monde, 

En effet, certains utilisateurs rencontrent un problème de communication (micro-coupures) sur les Galaxy S10 Orange dû à la VoLTe. 

Les équipes techniques Samsung et celles d'Orange travaillent conjointement afin de proposer une solution dans les meilleurs délais.

En attendant, n'oubliez pas d'activer le téléchargement automatique des mises à jour afin d'être certains de recevoir la MàJ dès sa sortie 

Bonne journée, 

Margaux, Community Manager Samsung

[keyvin07]

Téléphone recuperer rien à changer 

[Houta]

Est ce que tu as acheté ton S10 chez Orange ? 

[keyvin07]

Non chez samsung

[Houta]

Ah ok. Merci pour l'info. Je pensais que ça pouvait provenir de la ROM orange mais finalement non, ca touche tout le monde ce problème. Orange m'envoie un téléphone vendredi mais je pense que je vais refuser l'échange parce que visiblement ça ne changera rien.