Volume van R1 surround speakers lager dan de soundbar K650

[cvdd]

Ik heb een soundbar K650 met 2 wireless R1 speakers, als ik deze als surround instel zijn de R1 speaker heel zachtjes in verhouding tot de K650 soundbar die als centerspeaker fungeert.

Ook als ik het in de multiroom app instel ( zie foto )

Als de twee R1 speakers los koppel uit het surround systeem ( via de app ) en ze als stereo laat spelen zijn ze wel goed hoorbaar.

Geheel is via wifi gekoppeld

Wie weet hoe ik het volume van de R1 speaker harder kan zetten?

De app en de TV ( type UE49KS800 ) laten dit niet toe.

De twee R1 speaker zo hard mogelijk en de soundbar zo zacht mogelijk en dan nog zijn de beide R1 speaker haast niet hoorbaar. ( zie foto )

Mvg

CVDD

[Caroline1969]

---

@22nico22schreef:
Ik zit met het zelfde probleem,
Nauwelijks tot zacht geluid uit de r1 speakers. Ik heb het juist gekocht om als surround set te gebruiken, wat dus mooi niet werkt. Had beter een sonos set kunnen aanschaffen dus.
Ik snap niet waarom samsung dit niet vermeld bij het product.
Dat word terug brengen ben ik helaas bang voor als samsung niet met een oplossing komt.

---

Mag ik je vragen of je inmiddels de boxen hebt teruggebracht? Zo nee, is het probleem opgelost bij jou? 

[Caroline1969]

oh en ik heb ook nog een subwoofer erop zitten van samsung en die hoor je ook bijna niet. Inmiddels dit bericht naar samsung facebook messenger gestuurd: 

---

@Caroline1969schreef:

 Beste Andre,

Waardeloos he! Vooral frustrerend. Die boxen staan er maar, maar werken niet niet behoren. Echt heel frustrend.

En oh ja je hoort de zijboxen bijna niet maar ook  valt met regelmaat de surround functie weg en dan dan heb je weer alleen geluid op je soundbar. Ben ik weer een uur bezig om de surround in te stellen. Maar eigenlijk heeft het geen zin omdat de zijboxen het toch nauwelijk doen. Het liefst wil ik ze in de vuilcontainer gooien.  Even kijken hoe we samsung kunnen benaderen.

Ik was  sowieso al blij dat ik deze 'post' tegenkwam. Ik dacht dat ik weer eens de enige was met zoieits stoms. Ik ga proberen samsung eens zelf weer te benaderen. Ik denk zelf dat een soort sofware fout is. Want wat heb je aan een volumeregelaar die niet werk? En op een andere wijze kan je het volume niet onafhankelijk van elkaar instellen. Ohw en ik heb ook hdmi arc gebruikt. Dit maakt geen verschil. 

Andre heb jij een list?

---

---

@Andre15schreef:

Ik heb precies dezelfde problemen met de R1 en de Soundbar.

het geluid uit de R1 is zo zacht dat je er niets aan hebt.

Vandaag 2x met de helpdesk gebeld maar geen oplossing voor dit probleem.

valt me ook wel tegen dat er geen enkele reactie van Samsung is op dit onderwerp.

Daar laat Samsung zien dat ze geen oplossing hebben voor dit probleem.

ik ben zwaar teleurgesteld in het product.

---

---

[Berkepeis]

Beste samsung gebruikers,

Ook ik heb deze problemen. Maar toch heb ik het via mijn eerste uitleg toch redelijk voor elkaar gekregen( hdmi arc methode)

Uiteraard hoop ik dat Samsung zich in ere hersteld, anders gaan.we naar KASSA!!!!

Gr jack

[Caroline1969]

---

@Berkepeisschreef:

Beste samsung gebruikers,

Ook ik heb deze problemen. Maar toch heb ik het via mijn eerste uitleg toch redelijk voor elkaar gekregen( hdmi arc methode)

Uiteraard hoop ik dat Samsung zich in ere hersteld, anders gaan.we naar KASSA!!!!

Gr jack

---

Jack. Ik heb wel de hdmi arc in gebruik.  Maakt geen verschil voor mij. Ondertussen mijn klacht via facebook messenger en twitter ingebracht. Geen reactie tot op heden. Samsung hult zich in stilzwijgen. 

[Andre15]

Beste Caroline,

Ik baal er ook echt van, we hebben de R1 speakers cadeau gekregen dus we kunnen ze ook niet terug brengen.

Ik moet er echt naast gaan zitten om ze te horen en het geluid zo hard zetten dat je last krijgt met de buren.

ik heb gisteren alles geprobeerd om het op te lossen,ben er heel de dag mee bezig geweest maar geen oplossing gevonden.

de subwoofer is ook zacht en soms zijn de instellingen op de TV ook weg. 

Die staat dan weer zomaar op de speaker van de TV inplaats van de HDMI Arc.

als ik de speakers niet cadeau had gekregen had ik heel de boel weggedaan en overgestapt naar Sonos.

nu maar hopen op een spoedige update van Samsung.

[JoeriS]

Goeienavond Andre, ik heb net nog een tip gegeven in het topic waar Caroline ook actief is: 

https://eu.community.samsung.com/t5/TV-Audio/surround-werkt-niet-meer-in-multiroom-app-via-Din/m-p/4...

Zou je willen kijken of jij hier nog wat aan hebt?

[Berkepeis]

Het ligt inderdaad niet aan het wifi kanaal het is softwarematig.

[Caroline1969]

Andre (en Berkepeis) het ligt inderaad niet aan je instellingen router of kabel. Echt niet. Kan je het het lezen? 

[Caroline1969]

En ik zit nu te wachten op iemand die van samsung zegt.......is resetten niet de oplossing. ARGHHHHHHH. 

Ik snap wel dat jullie niet op twitter en facebook reageren. Dat is te openbaar zeker. 

[JoeriS]

Ik reageer met alle plezier ook op Facebook (al is de Community net zo openbaar) het is echter dat mocht iemand met hetzelfde probleem zitten en erop gaat Googlen die persoon dan eerder bij het topic op de Community uitkomt. Waardoor het mij waardevoller lijkt om de discussie hier aan te gaan, dan zijn nieuwkomers ook gelijk geïnformeerd.