Q930c alleen geluid via achter speakers en sub

[Sbe79]

Zoals de titel aangeeft heb ik deze week de Q930c ontvangen. Alles aangesloten maar ik krijg dus alleen geluid via de achter speakers en de sub. Uit de soundbar zelf komt geen enkel geluid.
heb al van alles geprobeerd:

- andere bronnen (HDMI/bt/wifi)

- volumes / levels gecontroleerd van alle kanalen

- initaliseren/reset (zowel soft als harde reset)

- firmware update (zowel via SmartThings als via usb)

Verder werkt alles zoals je zou verwachten, verschijnt ook in SmartThings en Google home en is volledig te bedienen. 

zou dit een hardware fout kunnen zijn?

[Dick · Accepted solution]

Goedemorgen @Sbe79 ,

Hoe staan in SmartThings bij Instellingen de kanaalschuifjes ingesteld? Zie plaatje.
Anders moet je er mee terug naar de leverancier.

[Sbe79]

Zo ziet het er bij mij uit…. 

[Dick]

Hoi @Sbe79 ,

Thanks! Staat goed. Vreemd dat er geen geluid uitkomt.
Ik zou dit melden bij de leverancier. Daar loopt je garantie.

Houd je ons op de hoogte?

Fijne dag!

[Sbe79]

Ok, dank. Zal ik doen!

[Dick]

Goedemorgen @Sbe79 ,

Heb je al contact met de leverancier gehad?

[Sbe79]

Morgen terug naar hellotv met het hele pakket. Vermoeden is inderdaad DOA. Als ik terug ben laat ik definitief weten of alles nu wel werkt. 

[Dick]

Hoi @Sbe79 ,

Vervelend allemaal! Hopelijk wordt het naar tevredenheid opgelost.

Fijne dag!

[Sbe79 · Accepted solution]

Bleek inderdaad een defecte soundbar. Vandaag omgeruild voor een nieuwe set en alles werkt perfect. 
👌🏻 

[Dick]

Hey @Sbe79 ,

Bedankt voor je terugkoppeling! Top dat het zo is opgelost.
Veel luisterplezier!

Fijne dag!