HW-Q600C bassbox probleem

[Andy310]

Hoi iedereen. Heb een 55qn90d tv met de

hw-q600c aangesloten via optische kabel. Alles werkte perfect, mooie zware bass uit de bassbox, soundbar was ook oke. Maar nu ik verhuisd ben krijg ik uit de bassbox zeer minimaal geluid. Dus dan maar met de meegeleverde HDMI-kabel via ARC aangesloten en NIKS. Bassbox werkt niet optimaal. Heb alles geprobeerd, maar echt ook alles. Anynet+cec aan, HDMI ARC modus aan, formaat van digitale geluidsuitvoer aan. Ook de sounbar gereset, alles uit de stroom, tv update, enz. enz... Maar niks helpt. Snap ook niet dat alle instellingen hetzelfde waren voor de verhuis via optische kabel zoals na de verhuis, maar de bassbox werkt miss voor 1% ofzo. Via HDMI precies hetzelfde. Weet iemand miss een oplossing?? Alvast bedankt voor de reactie 

[Dick]

Goedemiddag @Andy310 ,

Misschien tijdens de verhuizing iets mee gebeurd. Staat hier nog wat bruikbaars tussen?

https://www.samsung.com/us/support/troubleshooting/TSG01109875/

[Andy310]

Helaas is de smart things app niet compatibel met me gsm

[Dick]

@Andy310 ,

Dat is alleen voor de firmware. Heb je de rest wel nagelopen?

[Andy310]

Ik heb alles nagelopen, en het lukt niet, zelfs Samsung Nederland is het probleem nog aan het uitzoeken 

[Dick]

Hoi @Andy310 ,

Vervelend! Ik hoop dat ze spoedig een oplossing vinden!

Fijne avond  alvast!

[Andy310]

Samsung  laat 3 dagen niks weten 

[Ajay-A]

Bedankt voor jouw reactie Andy310,

Met welke afdeling had je contact hierover? Ik kijk het dan intern na voor je.

Met groet,

Ajay

[Andy310]

Eerst had ik contact met Samsung Nederland via Whatsapp en hun hebben me doorverwezen naar het telefoonnummer 088-9090100 

[Andy310]

Heb terug gebeld en ze zeiden dat ze de hw-q600c komen ophalen. 👍