Sluiten
What are you looking for?
Spring naar oplossing
OPGELOST
Oorspronkelijke onderwerp:
(Onderwerp aangemaakt op: 28-08-2021 02:12 PM)
Ik kan in Smartthings app mijn soundbar q800T niet registreren. app ziet wel automatisch mijn soundbar maar bij laatste onderdeel vd installatie "registreren bij uw account" krijg ik foutmelding en geeft dan aan dat de netwerkinstellingen niet goed zijn.
Ik heb al gegoogeld en verschillende dingen geprobeerd:
-smartthingsapp verwijderd en opnieuw geinstalleerd
-internetinstellingen met mijn Samsung TV (uit 2021) gecontroleerd, overgeschakeld naar een 2.4 ghz verbinding ipv 5 ghz.
-kabels gecontroleerd en zitten allemaal verbonden via de ARC poorten, soundbar werkt verder prima en kan ook via de wifi muziek afspelen.
iemand de oplossing???
1 Oplossing
Geaccepteerde oplossingen
Hi @Raytje50, goedemorgen.
Als het goed is gaat het hierbij om het updaten van je soundbar 😇 Je kan dit via USB-stick ook doen. Op onze productpagina staat ook een uitleg voor hoe je dit kan doen. Kijk hier voor meer informatie: https://bit.ly/46hNAZz
Lukt het je hiermee wel om de update te installeren op jouw soundbar?
Groeten,
Martijn
Hey @Jeffrey vR, goedemiddag.
Welkom op de Samsung Community!
Je hebt al een aantal dingen geprobeerd om het op lossen, helaas niet met het gewenste resultaat.
• Is je soundbar verder bijgewerkt met de laatste software?
• Heb je de mogelijkheid om dit uit testen in combinatie met een Samsung telefoon?
Groeten,
Martijn
Goedemorgen @Benjamin Seeuws
Ik kijk graag met je mee! Welke stappen heb jij reeds doorlopen en kan jij ook onderstaande vragen beantwoorden?
• Is je soundbar verder bijgewerkt met de laatste software?
• Heb je de mogelijkheid om dit uit testen in combinatie met een Samsung telefoon?
Groeten,
Tessa
Hi @Raytje50, goedemorgen.
Goed dat je ons een bericht stuurt. Wat is het modelnummer van jouw soundbar? En is deze verder ook up-2-date? Lukt wel om je soundbar weer te geven in de SmartThings-app wanneer je deze verbindt met een hotspot van een andere mobiele telefoon?
Groeten,
Martijn
Dankjewel voor je terugkoppeling! En wat is het modelnummer van jouw soundbar? En heb je ook de handleiding hierop nageslagen? Afhankelijk van het model kan je dit doen via een USB-stick of via de SmartThings-app zelf 😇
Groeten,
Martijn
Hi @Raytje50, goedemiddag.
Heb je mijn bericht van 6 november ook gezien? Wat is het modelnummer van jouw soundbar?
Groeten,
Martijn
