Ciao Ponicus, benvenuto nella live chat Samsung.
prima di provare ad eseguire un reset del lettore BluRay ti consiglio di provare a disconnetterlo dalla rete elettrica, scollegando anche tutti i cavi connessi (eventuali USB, HDMI o altro) per qualche ora.
Prima di ricollegarlo all'alimentazione premi il tasto di accensione dal telecomando per scaricare eventuali tensioni residue.
Ricollegalo quindi alla rete e al TV e prova ad accedere allo Smart Hub, se l'anomalia persiste ti confermo la necessità di eseguire un reset ai dati di fabbrica dalle impostazioni.
Facci sapere 
Buonasera Alberto,
grazie per il suggerimento, ho provato ad applicare la procedura da te esposta ma senza nessun risultato purtroppo. Nemmeno il reset ha risolto il problema, dato che espressamente non tocca le impostazioni e i servizi internet... come vedi dalla foto, ancora non ho la possibilità di accedere alla gestione delle app (o servizi internet che dir si voglia)
Ciao Ponicus,
Puoi eseguire questa procedura:
Puoi verificare un nuovo reset senza configurazione internet.
Restiamo a disposizione!
Ciao
Ciao Gianluca, e grazie.
Ho provato la procedura che mi hai suggerito, ma il problema rimane.
Non c’è un modo per cancellare direttamente una app dalla barra in basso a sinistra? Forse così riesco ad aggirare il problema.
Ciao Ponicus,
Essendo App di default non possono essere disinstallate, App installate manualmente in quel caso si.
Puoi verificare direttamente con un ripristino dello smart-hub in modo da riconfigurarlo.
Restiamo a disposizione!
Ciao 
