Ciao silvana78,
generalmente i parametri sono liberamente consultabili sul sito del proprio provider, ma per maggior celerità si può anche effettuare una ricerca su un motore di ricerca.
Un'altra alternativa utile potrebbe essere provare a configurare la mail su altre App dedicate, per vedere se il comportamento sia il medesimo.
Per concludere, potresti richiedere tali dati al supporto dedicato del provider.
Tienici aggiornati, ciao!
Ciao @Consuelo2023 e @Kettyblu, benvenuti 🤝!
In questa circostanza, vi suggerisco di eseguire passo passo questi test.
Per prima cosa, vi consiglio di pulire la cache dell'applicazione Email seguendo questo percorso:
- impostazioni
- applicazioni
- memoria archiviazione
- svuota cache
Questa procedura serve per eliminare i file temporanei ed alleggerire l'applicativo. Non verrà eliminato nessun dato personale.
Successivamente, se il funzionamento anomalo dovesse persistere, vi consiglio di scaricare ed utilizzare l’applicazione ottimizzata per il tuo provider (se presente sul Play Store). Quest’ultima non dovrebbe richiederti di configurare i parametri in quanto saranno già impostati come predefiniti.
Se invece volete utilizzare l'app “Email”, il mio suggerimento è quello di contattare il provider della casella di posta elettronica per richiedere i parametri di configurazione corretti per il vostro account, dopodiché potrete inserirli come segue:
- Impostazioni
- Account e backup
- Account
- Aggiungi account
- Seleziona il tipo di e-mail (Yahoo, Gmail... o Altro)
- Inserisci le credenziali
- Premi su “Config. manuale”
- Seleziona “Account POP3” o “Account IMAP” a seconda del provider di posta elettronica
- Inserisci i parametri forniti dal provider
Attendo un vostro riscontro.
Ciao,
Ciao Aiutogmail, benvenuta nella nostra Community.
Da quanto descrivi è evidente che stai utilizzando Gmail. Per il messaggio che ti appare, ti riferisci alla stessa indicazione data dall'utente che ha aperto la discussione?
In caso positivo, qui sorge una incongruenza: scrivi che il messaggio appare "in posta"; sei dunque già loggata nell'App? In tal caso le credenziali di accesso sono già state usate con successo, perché dunque la necessità di reinserirle?
Mi aiuti a capire meglio la situazione in cui ti trovi?
A presto!
