Ciao Soniapix83, benvenuta sulla Community Samsung!
Ho provveduto ad eseguire un test dell'app con un Galaxy di laboratorio al fine di aiutarti in modo mirato: dopo aver scaricato l'app ed eseguito l'accesso all'account, ho provato a simulare la creazione di un annuncio.
Scegliendo il pulsante per l'aggiunta delle foto, l'app mi ha chiesto l'autorizzazione per l'accesso alle foto e ai contenuti multimediali: dando questa autorizzazione, l'app mi ha subito riportato ai miei album per la scelta delle fotografie.
Hai indicato di aver già provato a disinstallare e reinstallare l'app: dopo aver scaricato nuovamente l'app, questa ti ha chiesto nuovamente l'autorizzazione? Oppure ti ha subito segnalato il mancato accesso alle foto?
In quest'ultimo caso, prova a procedere in questo modo:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Altre opzioni (ossia il tasto con i tre puntini)
- Ripristina preferenze app
In seguito, cancella i dati dell'app seguendo questo percorso:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Subito
- Memoria Archivazione
- Cancella dati
Dopo, riavvia il telefono, avvia l'app e verifica se ti chiede nuovamente l'accesso alle foto e alla memoria: in tal caso, dai il consenso e verifica se riesci a caricare correttamente le foto dalla galleria.
Facci sapere, siamo a disposizione!
Ciao
