Vídeos de Whatsapp sin sonido

[MuppetPeggyLee]

Desde hace unos días los videos que subo a mis estados de Whatsapp no se escuchan. Tampoco tienen sonido cuando los envio a mis contactos de Whatsapp. Tengo un Samsung Galaxy A71 y hasta la fecha no he tenido ningún problema.

Hay alguna incidencia?

[Trokko]

Buenos días.
En diferentes modelos de dispositivos/versiones de WhatsApp se están reportando problemas como los que comentas.
Verifica que este actualizado el teléfono y el WhatsApp.
Si el problema persiste puedes generar un informe de error desde Samsung Members>Asistencia por si fuera algo que el Equipo de I+D pudiera solucionar y así disponer de más datos.
Un saludo.

[michelangelo84]

Los videos que tu recibes se escuchan bien? Ocurre con todos los videos?

Tambien podrias probar a desinstalar/instalar nuevamente Whatsapp ya que como te comenta Trokko, se estan reportando bastantes fallos de Whatsapp

Un saludo

[MuppetPeggyLee]

Hola Trokko,
Tanto el teléfono como WhatsApp están actualizados.
He leido en la comundad que no hay que grabar en FHD que es lo que tenía predeterminado. Probaré con los otros formatos a ver si el problema persiste.
Gracias!

[MuppetPeggyLee]

Hola michelangelo84,
Los que recibido se escuchan perfectamente. Lo que no entiendo que dos vídeos grabados seguidos, uno se escucha y se envia con sonido y el segundo no...
Probaré desinstalar e instalar de nuevo WhatsApp.
Gracias!

[Trokko]

Si. Se han ido encontrando soluciones alternativas que tras actualizaciones de WhatsApp muchas han dejado de funcionar.
Borra caché desde Ajustes>Aplicaciones>WhatsApp>Almacenamiento y reinicia el teléfono.

[michelangelo84]

Fallos aleatorios de Whatsapp. Prueba a borrar cache, desde ajustes-almacenamiento, muchas veces se solucionan errores

Un saludo

[MuppetPeggyLee]

La caché ya la borré. Volveré a hacerlo y reinicio.
Gracias!

[MuppetPeggyLee]

👍🏻Gracias!

[Ventor]

@MuppetPeggyLee ,hola,no se si has podido solucionar esta incidencia,pero,comentanos si los videos que intentas enviar ?son videos editados?Si es asi,simplemente al editar un video ,aplica la opcion Guardar como copia y prueba enviar el video no editado.

Tambien es posible ,de que si tienes activada la opcion en ajustes de la Camara/Videos/Reducir tamaño de archivo ,influya de alguna manera,Desactiva esta opcion y prueba.

Comentanos si has podido solucionarlo.Saludo.