Samsung Galaxy S8 Feuchtigkeit erkannt problem

[Dominoable1]

Jedes mal das selbe  , trotz handy zurücksetzen und neustarten ...

[Urlaub]

Die Frage ist ob Feuchtigkeit in den Port gelangt ist oder die Meldung ein Fehler ist.

Dazu zählt z.B. Wasser (eingetaucht), Wasserdampf, Kondenswasser, feuchte Finger auf den Port gehalten (wobei es dabei egal ist warum der/die Finger feucht waren z.B. Hände waschen)

Das Gerät ist zwar Spritzwassergeschützt, aber darf nicht geladen werden (Thema Kurzschluß) wenn im Port Feuchtigkeit ist.

1. Warten bis der Port trocken ist.

2. In den Port pusten oder den Fön (Kaltluft) auf den Port halten.
3. USB-Stecker entfernen und neu einstecken.

4. Gerät neu starten.

5. Einstellungen >Apps >3 Punkte >Systemanwendungen anzeigen >USB Settings >Speicher >Daten löschen

6. Gerät überprüfen lassen und es zu einem Customer Service Plaza in der Nähe bringen oder mit der

Hotline 06196 77 555 66 zwecks einsenden in Verbindung setzen.

In einem anderen Forum hatte ich gelesen das jemand sHealth als Verursache ausgemacht hatte. Nach der Installation der App wäre die Fehlermeldung angeblich verschwunden. (Evtl. mal testen)

[JudithH]

Hallo Dominoable1, 

meine Tipps decken sich eigentlich größtenteils mit denen von @Urlaub:

• vorsichtig prüfen, ob der USB-Port sauber ist
• anderes Ladegerät testen
• "Einstellungen > Apps > 3 Punkte > Systemanwendungen anzeigen > USB Settings > Speicher > Daten löschen"
• "Einstellungen > Allgemeine Verwaltung > Zurücksetzen > Einstellungen zurücksetzen"
• in einem CSP oder von einem autorisierten Servicepartner überprüfen lassen wobei dir da dann auch gerne meine Kollegen vom telefonischen Support weiterhelfen: 06196 77 555 77; Mo-Fr: 08:00 - 21:00 Uhr sowie Sa: 09:00 - 17:00 Uhr)

Viele Grüße

[Ariane3103]

Ich habe das gleiche Problem,  seit gestern zeigte es das an und ich habe alle Schritte ohne Erfolg durchgeführt und nun ist das Handy komplett aus weil ich es nicht laden kann. Weiss auch nicht was ich machen soll

[JunoK]

Hallo Ariane3103, 

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@Ariane3103  schrieb:

Weiss auch nicht was ich machen soll

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wie meine Kollegin Judith bereits oben geschrieben hat: 

• in einem CSP oder von einem autorisierten Servicepartner überprüfen lassen wobei dir da dann auch gerne meine Kollegen vom telefonischen Support weiterhelfen: 06196 77 555 66; Mo-Fr: 08:00 - 21:00 Uhr sowie Sa: 09:00 - 17:00 Uhr)

[AuraK]

Hallo @Dominoable1 und @Ariane3103,

konntet ihr eure Smartphones wieder "trocken legen"? Berichtet uns gern. 

Liebe Grüße

[staDarck]

Hallo zusammen,

die Benachrichtigung kam am Dienstag den 07.08. das erste mal. Irgendwann war sie dann verschwunden und ich habe auch nicht mehr daran gedacht.

Meldung kam heute nach dem Vollständigen Laden erneut. Habe es ein paar Minuten vor den Ventilator gehalten.

Vorher aber den Tipp 5 von Urlaub durchgeführt.

Meldung ist wieder erloschen.

Prüft zur Sicherheit auch ob etwas Feutigkeit (von was auch immer) am USB Port unter eurer Hülle gelangt ist. 

Beste Grüße!

[DBunkradt]

Guten Tag,

ich habe das selbe Problem und bin mir sehr sicher, dass ich mein Handy NICHT in der Nähe von irgendwelchen feuchten Dingen hatte geschweige denn etwas ausgelaufen ist oder ähnliches. Nun kriege ich mein Handy nicht mehr an, da es permanent sagt, es befinde sich Feuchtigkeit im USB Port. 

Gibt es hier etwas wie eine Garantie für die Reperatur oder wie läuft das bei Samsung?

Mit freundlichem Gruß

DBunkradt

[Urlaub]

Hast du meine Tipps schon getestet?

Damit eine Reparatur auf Garantie erfolgen kann bzw. überhaupt festgestellt werden kann ob ein Garantiefall vorliegt müsste das Gerät bei einem Customer Service Plaza oder einem Servicepartner (vorher die Hotline kontaktieren) überprüft werden.

[Brainny]

Lösung :

Einstellungen - Apps - 3 Punkte - Systemanwendungen Anzeigen - Android-System - Stopp erzwingen

Funktioniert bis zum Neustart.

Frage.Braucht Samsung kurz vor Weihnachten Geld?Mein Smartphone lag auf dem Sofa und war Meter von irgendwelchen Flüssigkeiten entfernt, als die Meldung kam, stand das Gerät auf der Induktions Ladestation.

Ich glaub ich wechsle doch bald den Hersteller ^^