S8 findet das aktuelle Update nicht

[opaharry]

Hallo zusammen,

mein S8 findet die aktuellen Updates nicht! Ich habe das Gerät vor zwei Wochen gebraucht gekauft und da hatte es noch Android 7 (!) drauf und es hat mir mitgeteilt, es wären keine Updates verfügbar (sowohl OTA wie auch mit SmartSwich). Daraufhin habe ich mit Odin die aktuelle vierteilige DBT-Software aufgespielt, was auch klappte. Seitdem steht bei "Software-Update": "Die neuesten Updates sind bereits installiert. Aktuelle Version: G950FXXU2CRF7/G950FOXM2CRF7/G950FXXU2CRF7" und bei "Anbieter-Softwareversion": "SAOMC_SM_G950F_OXM_ATO_OO_0016ce12171c108584d90c ATO/DBT/DBT" und "Sicherheitspatch-Ebene: 1. Juni 2018". Ich dachte, dass nun die Probleme wegen der nichtgefundenen Updates der Vergangenheit angehören. Nun kam ja heute die neue Softwareversion CRGB heraus und das Gerät findet wieder keine Updates (weder OTA noch SmartSwich)! Um zu prüfen, ob das Gerät gerootet ist, habe ich mir ein Tool (Root Checker) heruntergeladen, welches mir aber sagte, es sei NICHT gerootet. Was stimmt denn mit dem Gerät nicht? 

[FabianD]

Hallo opaharry,

ich rate generell vom Flashen von Smartphones ab, weil du hierbei das Gerät irreparabel beschädigen kannst und du dadurch die Garantie verlierst.

Hast du bereits versucht, das Update über Smart Switch auf dein Samsung Galaxy S8 zu spielen? Führe vorsichtshalber zuvor eine Datensicherung durch.

Viele Grüße

[opaharry]

Zu 1: jetzt ist es eh zu spät für den Tipp!

Zu 2: ja, aber auch dort wurde mir gesagt, es wären keine Updates erhältlich.

Und mittlerweile habe ich in einem anderen Forum die Antwort schon gefunden! 

*** (von Moderator entfernt)

[JudithH]

Hallo opaharry, 

wie dir mein Kollege FabianD bereits gesagt hast, verlierst du durch "Rooten" und "Flashen" deinen Anspruch auf die Herstellergarantie. Deshalb kann ich dir an dieser Stelle nur empfehlen, dir von einem unserer autorisierten Servicepartner die original Firmware kostenpflichtig wieder aufspielen zu lassen. Die Kollegen vom Support helfen dir bei diesem Schritt weiter: 

• Deutschland: 06196 77 555 66 (Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr)

• Österreich: Samsung Service

• Schweiz: Kundensupport

Die offizielle Samsung Community ist außerdem nicht der richtige Ort dafür, über "Rooten" und "Flashen" zu diskutieren. Daher sind auch Hinweise, Tipps und Support dazu hier fehl am Platz. Deinen letzten Beitrag habe ich deswegen entsprechend bearbeitet. 

Viele Grüße

[hamster]

Moin, moin und ein Hallo in die Runde

Ich möchte mich hier gleich mal "einklinken" um nicht ein neues Thema mit dem gleichen Problem eröffnen zu müssen.

Es geht um Mein "Galaxy S8" mit dem oben beschriebenen Problem. "Android Oreo" soll ja schon längst für dieses Gerät zur Installation bereit stehen. Ich kann in "Einstellungen" - "Software-Update" noch so lange suchen lassen, (versuche es fast Täglich) es wird immer geschrieben "das Gerät ist auf dem neusten Stand".  Es ist aber immer noch "Android 7" installiert.

Auch über Samsung Smart Switch wird angezeigt, dass das "aktuelle Update" (Android 7) installiert ist.

Buildnummer: NRD90M.G950FXXU1AQJ5 

Androidversion 7.0

Samsung Experience -Version: 8.1

Das Gerät ist im Originalen Zustand, Es wurde also nicht daran "rumgebastelt".

Wurde das Oreo-Update aus einigen hier beschriebenen Problemen zurück gezogen?

Bekommt das Galaxy S8 kein Oreo Update mehr oder wurde das Update auf später verschoben?

Auf meinem Galaxy S7 Edge funktionierte das Update ohne Probleme.

Ich bin etwas Ratlos. Eventuell kann mir jemand einen Tip geben......

Gruß hamster (Ralf)

[JudithH]

Hallo hamster, 

gib bitte mal in der Telefon-App *#1234# ein und sage mir dann, was dir bei “CSC“ angezeigt wird.

Viele Grüße

[hamster]

Moin, moin

Danke für die schnelle Antwort.

Bei CSC wird angezeigt: G950FOXM1AQJ5

Gruss Hamster

[AuraK]

Vielen Dank für den CSC-Code. Leider lässt sich daraus in deinem Fall nicht eindeutig herauslesen, ob es sich bei deinem Samsung Galaxy S8 um ein deutsches Gerät handelt. 😕 Am besten meldest du dich mal bei meinen Kollegen vom telefonischen Support unter 06196 77 555 66 (Mo. - Fr. 8-21 Uhr; Sa. 9-17 Uhr). Sie hätten da noch ein, zwei spezifische Rückfragen zu deinem Gerät und können dir dann erklären, wie genau du jetzt weiter vorgehen kannst.

[hamster]

Moin, moin

hab inzwischen beim Support angerufen. Das Galaxy S8 ist laut des "Buyercode" ein europäisches Gerät, Er nimmt also an auch ein Deutsches.

Als eventuelle Lösung soll ich das Gerät mal auf Werseinstellung zurück stellen und mich erst mal nicht mit dem Google-Konto anmelden. Es dann mit dem Update noch einmal versuchen.

Mal sehen ob es klappt. Ich werde dann hier berichten.

[Mistkerl]

Hi,

wie lautet denn der Buyercode?