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Originalthema:

Samsung Galaxy S9+ Verhalten bei schwachem Empfang

(Thema erstellt am: 26-06-2018 06:20 PM)
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Linuxius
Journeyman
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Der Empfang an meinem Arbeitsplatz ist sehr schlecht und daran lässt sich auch nichts ändern, doch habe ich jetzt lustige Sachen beobachtet die mein Wissen übersteigen und wobei ich Hilfe benötige. Aber erst einmal worum geht es?

Ich höre gerne mit dem Smartphone Radio oder stöbere ein bisschen bei Youtube, beides erfordert zwangsweise eine akzeptable Internetverbindung. So, im normal Fall ist dies auch gegeben doch immer zur gleichen Zeit bricht der Empfang zusammen, sodass sich Videos nicht mehr laden lassen und auch die Verbindung zum Internetradio bricht ab. Es fällt mir schwer eine Ursache dafür zu finden, da es immer zur gleichen Zeit und an jedem Tag geschieht darum kann es nicht am Wetter oder anderen äusseren Einflüssen liegen. Das Witzige daran ist, dass wenn ich den Flugmodus ein- und wieder ausschalte verfügt das Gerät danach wieder über eine genug stabile Verbindung, dass Videos problemlos laden. Könnte es sich dabei um eine Zeitgesteurte Aktion handeln, die die gesamte Bandbreite ausnutzt und dann abgebrochen wird weil die Verbung durch den Flugmodus verloren geht? oder hat da jemand eine andere Theorie?

 

Ich besitze zu Zeit ein SGS 9+ dafor hatte ich ein SGS 7 Edge und bei beiden Geräten war das Phänomen zu beobachten.

 

Vielen Dank schon im Voraus 

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18 Antworten
JudithH
MegaStar
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Hallo zusammen, 

 

wenn es auch mit einer anderen SIM Karte keine Verbesserung gibt, dann kann ich euch nur empfehlen, eure Smartphones einmal überprüfen zu lassen. Wohnt ihr vielleicht in der Nähe eines Customer Service Plaza

Wenn ihr aus Österreich kommt, könnt ihr einen der Samsung Customer Service Center aufsuchen. In der Schweiz findet ihr Hilfe bei den Kollegen vom Samsung Support Center

 

Viele Grüße


JudithH
*Samsung Community - Moderator*
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Linuxius
Journeyman
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Hallo JudithH

 

Ich habe mein Gerät bereits überprüfen lassen und hat nichts gebracht. Es handelt sich hier wohl weniger um einen technischen Defekt. Vielleicht ist dies von den Machern so vorgesehen, doch wenn nicht wäre es vielleicht sinnvoll, wenn sich die Entwickler dem mal annhemen würden. Deshalb habe ich dieses Topic überhaupt geöffnet. Es ging mir nie um Lösungsfindung da ich schon alles versucht habe.

 

Gibt es denn eine Chance, dass das Samsung mitgeteilt wird?

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AuraK
MegaStar
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Hallo @Linuxius und @Sonnenschein998,

 

das ist wirklich eine kuriose Geschichte. :robotfrustrated: Ich gebe das gerne mal weiter. Mich interessiert vorher allerdings noch: Bei welchem Mobilfunkanbieter seid ihr beide? Es wäre spannend zu wissen, ob es sich um denselben handelt.

 

Liebe Grüße

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Linuxius
Journeyman
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Hallo @AuraK

 

Ich denke kaum, dass es sich um den gleichen Anbieter handelt, da ich in der Schweiz wohne.

Mein Mobilfunkanbieter ist Swisscom.

 

Freundliche Grüsse

Linuxius

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AinoB
Black Belt 
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Und bei welchem Anbieter bist du, @Sonnenschein998?


Liebe Grüße
AinoB
*Samsung Community-Managerin*
*****************************
Ich bin gerade kaum in der Community unterwegs. Schreibt mir daher bitte nur im Notfall Privatnachrichten - ich werde eventuell nicht zeitnah darauf antworten können!
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Sonnenschein998
Journeyman
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Hallo!Wie schon erwähnt,habe ich schon einige Zeit herumprobiert.Ich bin zur Zeit bei o2 und vorher bei Vodafone.Auch konnte ich die Telekom und Congstar probieren.Überall das selbe "Leid".🤗
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Lösung
JunoK
MegaStar
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Hallo zusammen,

 

ich habe mal bei unseren Experten nachgehakt. Hier ihre Antwort: 

 

Mit dem Smartphone hat das nichts zu tun. Ein solches Verhalten kann die verschiedensten Ursachen haben. Womöglich verbinden sich die Verteiler der Provider kurz neu oder es handelt sich einfach um irgendeine Interferenz in der Umgebung. Da kann man nur raten.

 

JunoK.png
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Linuxius
Journeyman
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Hallo @JunoK

 

Besten Dank für die Abklärung und die schnelle Antwort. Das habe ich mir gedacht, jedoch war es die Überprüfung wert :smiling-face:

DavidB
Moderator
Moderator
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Ich habe @JunoKs Antwort als Lösung akzeptiert.

DavidB.jpg
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