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RISOLTO
(Argomento creato il giorno: 09-02-2022 04:08 PM)
Ciao a tutti,
@Elep78 e @Raul Sottili, benvenuti sulla Community Samsung!
Posso indicarvi che non ci risultano inconvenienti diffusi sui collegamenti bluetooth a seguito dell'aggiornamento ad Android 12. Per questo motivo, cerchiamo di svolgere verifiche approfondite prendendo singolarmente ogni caso: tali inconvenienti infatti, spesso, possono derivare anche da piccoli conflitti che riguardano determinati esemplari e che possono presentarsi a seguito di un aggiornamento, ma non per via di un inconveniente che riguarda l'aggiornamento in sè.
Nel vostro caso, riscontrate difficoltà solo con le cuffie in questione o anche con altri dispositivi bluetooth? Si tratta di cuffie che richiedono un'abbinamento mediante app? Oppure il collegamento avviene in modo diretto mediante le impostazioni del dispositivo?
Potreste verificare se le difficoltà audio si presentano anche in modalità sicura? In questa modalità, infatti, vengono escluse le app di terze parti e possiamo quindi testare il prodotto senza la loro interferenza.
Puoi accedere alla modalità sicura seguendo i passaggi indicati in questa guida:
Una volta avviato in modalità sicura, ricordate di disattivare la Modalità Aereo: questa infatti si attiva automaticamente in tale modalità. Una volta fatto ciò, provate a collegare le cuffie e verificate se l'audio si sente correttamente.
Potete uscire da questa modalità in qualsiasi momento con un semplice riavvio.
Se in modalità sicura l'audio viene riprodotto in modo corretto, è evidente che sia presente in memoria un'app o un dato che sta incidendo negativamente sul funzionamento.
Potreste farci sapere? In questo modo possiamo approfondire il vostro caso.
@Members_34DvFl, ti do il benvenuto sulla Community Samsung!
Hai modo di indicarmi se, nel tuo caso, le difficoltà si presentano solo con le cuffie bluetooth in questione o anche con altri dispositivi bluetooth?
Hai eseguito il ripristino delle impostazioni di rete senza successo mentre non hai tentato il ripristino ai dati di fabbrica per timore di perdere i dati, è corretto?
Tieni conto che, come detto da Virginia_G, il ripristino deve essere sempre preceduto da un backup dei dati, eseguibili mediante il software Smart Switch. Hai provato a seguire la guida che ti abbiamo suggerito? Ci sono dei punti in cui ti trovi in difficoltà?
Per quanto riguarda il salvataggio delle chat di Whatsapp, ti suggerisco di seguire la guida dedicata presente sul sito dell'app:
https://faq.whatsapp.com/android/chats/how-to-back-up-to-google-drive/?lang=it
Il ripristino ci consente di capire se sulla memoria del dispositivo sono presenti dati corrotti o delle app che stanno incidendo negativamente sui collegamenti bluetooth.
Se non vuoi subito procedere con il ripristino, ti chiedo di provare a effettuare un test in modalità provvisoria, seguendo le istruzioni fornite a Elep78 e Raul Sottili: in questo modo, infatti, possiamo comprendere se l'inconveniente possa derivare da un inconveniente momentaneo sul dispositivo.
Facci sapere!
@77Pipe77, ti ringraziamo per il riscontro. Potresti indicarci se, a seguito del reset del dispositivo, hai avuto modo di testare le cuffie prima di reinserire tutto il backup in memoria?
Il senso di questa prova è quello di capire se, con il dispositivo alle condizioni di fabbrica, tutto funziona correttamente: in tal caso, infatti, è possibile che la causa dell'inconveniente sia un conflitto causato da un dato sottposto a backup e reinserito nuovamente a seguito del ripristino.
Se non hai ancora avuto modo, puoi eseguire il test in modalità sicura suggerito a Members_34DvFle e farci sapere?
Tieni conto che, comunque, può essere senz'altro utile chiedere un parere anche al supporto del marchio delle tue cuffie: il fatto che l'audio si senta correttamente con altri dispositivi bluetooth, infatti, complica la situazione, ed è opportuno avere più elementi possibili per arrivare a una soluzione.
Siamo a disposizione!
Ciao
