[Solved] A 52 Aggiornamento Android 12 problema Headset Bluetooth

[77Pipe77]

Buongiorno, 

sono un possessore di un Galaxy A52 con il quale mi sono trovato molto bene fin'ora e di una cuffia Bluetooth Sennheiser MB 660 MS. La scorsa settimana ho eseguito l'aggiornamento ad Android 12 e al successivo aggiornamento di sicurezza. Da quel momento si sono verificati 2 problemi:

1 - La cuffia, sopra citata, si collega allo smartphone, ma non mi permette più di vedere Video o di ascoltare musica, poichè all'apertura di uno dei 2 lo streaming comincia ad andare a scatti, rendendo impossibile la visione o l'ascolto. La cosa strana è che le telefonate funzionano correttamente. Escudo un problema della cuffia perchè su altri dispositivi funziona normalmente. Ma anche altri dispositivi Bluetooth funzionano correttamente sul telefono. In più ho fatto una prova con l'A52 di mia moglie, pre e post aggiornamento, risultato pre la cuffia funzionava, post video e musica a scatti. 
Ho fatto anche le seguenti prove, che però non hanno risolto:
- resettato le connessioni del telefono
- resettato i dati delle applicazioni

2 - Alcune app danno i numeri, All'apertura sembra che non riconosco l'account con il quale avviene l'accesso, ma poi si collegano,
fanno fare alcune operazioni e poi si bloccano.

Non so che altro fare se non fare l'hardreset del telefono, ma non avrei molta voglia.

Qualcuno ha gentilmente una soluzione?

Grazie

[Virginia_G]

Ciao 77Pipe77, benvenuto in Community!

Mi confermi quindi di aver eseguito un Ripristino impostazioni di rete come segue?

• Impostazioni
• Gestione generale
• Ripristina
• Ripristina impostazioni di rete

 È possibile che a seguito dell'installazione del nuovo aggiornamento software il sistema operativo dell'auricolare da te utilizzato non sia più pienamente compatibile con la nuova versione software installata nel Galaxy A52.

Detto questo, ti ricordo che non garantiamo la perfetta compatibilità con gli accessori di terze parti. La relativa compatibilità e funzionalità di questo prodotto deve essere certificata direttamente dal produttore dell'auricolare.

Ti posso suggerire come ultima operazione di eseguire un ripristino del dispositivo.

Si tratta di una procedura di manutenzione ordinaria che raccomandiamo sempre dopo un major update.

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-posso-effettuare-il-ripristino-ai-dati-di-fab....

Ovviamente questo non vuol dire dover pedere tutti i dati personali, dal momento che mettiamo a disposizione varie soluzioni per il backup.

Sul nostro sito è presente un'utilissima guida che spiega, passo per passo, come procedere al backup dei dati utilizzando il nostro software per pc Smart Switch 

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-connettere-un-telefono-galaxy-a-un-pc-windows...

Se non disponi di un pc su cui poter utilizzare Smart Switch, puoi consultare, invece, la seguente guida che ti indica come procedere al backup mediante servizi cloud:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un...

Successivamente ritenta il collegamento e verifica il corretto funzionamento.

Fammi sapere!

Ciao,

[Members_34DvFle]

Ehi ciao alla fine avevi risolto il problema del bluetooth audio a causa di quell'aggiornamento (android12) se si come?

Anche io ho questo problema 

[Members_34DvFle]

Buonasera Virginia, anche io ho il problema del bluetooth  che causa aggiornamento android 12  hanno comportato il malfunzionamento  delle cuffie bluetooth  ovvero le tronsmart spunky beat .Come sopra riportato quando lei ha risposto a un altro utente ha scritto  

Mi confermi quindi di aver eseguito un Ripristino impostazioni di rete come segue?Impostazioni

Gestione generale

Ripristina

Ripristina impostazioni di rete

Bene io ho svolto questa procedura ma il problema persiste ancora.  Ho cliccato i vari link tra cui quello del ripristino dati di fabbrica,  il link di smartwhich ecc.. ma io vorrei non perdere nessun dato cioè nessun documento  foto chat whatsapp ecc

Come posso risolvere?

Aspetto una sua risposta 😊

[77Pipe77]

Buongiorno a tutti, ho tardato a rispondere perché la procedura di ripristino di tutti i contenuti, se ne hai tanti è molto lenta, ma recupera veramente tutto. Ovviamente tutti gli applicativi che necessitano di un account devono poi essere riconfigurati. Io ho optato per farla tramite Samsung Cloud. Ad ogni modo, purtroppo non ho risolto il problema, la cuffia continua a non funzionare. Ovvero, riesco a fare il paring, la cuffia funziona con le chiamate, ma non c'è verso di riuscire ad ascoltare, musica e video.
A questo punto se samsung non mi riesce a dare altre soluzioni, scriverò all'assistenza della sennheiser. Non saprei cos'altro fare. Mi girano un bel po che non riesco a fare funzionare una cuffia da 300 e passa euro con il cellulare. Continuo a seguire i post nel caso di una soluzione.

[77Pipe77]

Buongiorno Virginia, purtroppo dopo il ripristino, la situazione non è cambiata.

[Elep78]

Buongiorno. Ho anche io il problema dell'utente che vi ha scritto sopra. Ho delle cuffie soundpeats tre air che hanno sempre funzionato alla perfezione con i miei dispositivi samsung. Dall'ultimo aggiornamento di settimana scorsa non funzionano più! Riesco ad usarle solo per le chiamate. Vedo che diversi utenti stanno avendo lo stesso problema con le loro cuffie bluetooth che hanno sempre funzionato prima dell'ultimo aggiornamento, e anche dopo la procedura che ci avete consigliato, i problemi persistono. Forse il problema è nell'ultimo aggiornamento samsung, non nelle nostre cuffie! Dato che siamo in tanti forse è samsung che dovrebbe risolvere il problema. Attendo info. Grazie

[StefanoR21]

Stesso problema. Il mio A52 si è aggiornato oggi a Android 12 e le mie cuffie bluetooth hanno smesso di funzionare. Ho provato a fare "ripristina impostazioni di rete" ma non è cambiato nulla. Quando eseguo un video con Chrome o con YouTube il video va lentissimo e si sente dalle cuffie appena qualche suono.

Come posso risolvere? 

[Raul Sottili]

Sony WH-CH700N

Ho lo stesso problema descritto sopra.

Potete risolvere?

Ho wuesto telefono da una settimana e già me ne pento...

Grazie

Raul Sottili

[77Pipe77]

Buongiorno Virginia, vista la numerosità delle segnalazioni mi sa che il problema non è la compatibilità di alcuni modelli, ma di diversi modelli. Vorrei cortesemente sapere se ci sono novità in merito, se si sta analizzando il problema e se e quando è previsto il rilascio di una fix. 

Grazie