Ti do il bentornato @Mikicuba,
Mi spiace per la situazione. A tal proposito, dopo il ripristino di fabbrica, hai importato un backup?
Qualora sia così, ti raccomando di procedere con un ripristino delle impostazioni generali, come segue:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristina impostazioni
- Ripristina impostazioni
- Ripristina
Questa operazione porterà il telefono ai valori predefiniti, ma non comporterà alcuna perdita di dati salvati o di configurazioni delle app installate: interverrà quindi solo a livello di impostazioni di sistema come suoneria, sfondo, ecc.
Nel caso in cui, in seguito al ripristino avessi testato il device senza importare alcun dato, ritengo opportuno procedere con una segnalazione d'errore.
- Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members
- Andare sulla voce Supporto
- Selezionare la voce Segnala un errore
Successivamente, occorrerà inserire una descrizione dettagliata dell’anomalia e allegare i dati di registro di sistema, inserendo la spunta in corrispondenza della voce in basso “Invia dati di registro del sistema” e infine selezionare la voce “Sempre”.
In questo modo, il nostro Team di Ricerca e Sviluppo avrà la possibilità di esaminare l'inconveniente, analizzando i dati di registro di sistema, e fornirti un riscontro nel minor tempo possibile.
Mi fai sapere?
Resto a completa disposizione,
Ciao
Ciao Mikicuba,
ti ringrazio per questo riscontro, sono felice di sapere che il supporto di Jessica ti è stato d'aiuto. 🙂
Per qualsiasi ulteriore necessità, siamo a completa disposizione.
Ciao!
