Ciao Members_IuUE0A4,
ti do il benvenuto nella nostra Community.
Quanto riscontri risulta essere effettivamente insolito, pertanto, potresti indicarmi se questa irregolarità ha iniziato a manifestarsi in seguito a un evento specifico, ad esempio l'installazione di un aggiornamento software oppure oppure di un'app?
Considerando la tipologia d'inconveniente, ti suggerisco di eseguire un semplice e rapido test in modalità sicura, seguendo le istruzioni illustrate nel seguente link, e verificare se in questa modalità continui a riscontrare lo stesso comportamento:
Considera che in questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un app esterna.
Se in questa modalità quanto riscontrato non dovesse persistere, è fortemente probabile che sul tuo dispositivo sia presente almeno un'app che interferisce con il corretto funzionamento dello stesso. Occorrerà, pertanto, eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Mi fai sapere? Resto a completa disposizione.
Ciao!
Ciao Members_IuUE0A4,
tienici pure aggiornati sugli sviluppi! 😊
Se in modalità provvisoria non noti alcuna anomalia, oltre a ricercare un'eventuale app terza che potrebbe interferire nel corretto funzionamento dell'app Rubrica, prova anche a cancellare la cache completa del telefono: si tratta infatti di rimuovere eventuali file temporanei obsoleti che, se corrotti, possono incidere sulla stabilità del sistema, causando inconvenienti di varia natura.
Per procedere, segui con ordine passaggi:
- Spegnere il telefono
- Collegare il telefono al PC con il cavo USB
- Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume+
- Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- Quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- Comparirà una schermata con più voci: qui sarà necessario spostarsi tra le varie voci utilizzando i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta "Wipe cache partition"
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su "Yes"
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su "Reboot system now"
- Confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Ti rassicuro sul fatto che questa procedura non comporta la perdita di alcun dato personale 😊
Rimaniamo a disposizione!
Ciao
