Ciao SabrinaGau,
l'inconveniente lo riscontra dal primo utilizzo, oppure dopo aver eseguito operazioni particolari, come installazione di aggiornamenti software o di nuove applicazioni di terze parti?
Posso suggerirti di attivare il dispositivo in modalità sicura, seguendo queste indicazioni, successivamente prova per un po' di tempo il dispositivo, verificando se si ripresentano questi inconvenienti.
Restiamo a disposizione 
Ciao
