Problema samsung cloud

[alissiaa]

Salve, non riesco ad aggiornare samsung cloud e di conseguenza non riesco ad entrare nell'applicazione ed a effettuare il backup. Appena premo il pulsante aggiorna, l'applicazione si chiude improvvisamente senza aggiornare 

[Virginia_G]

Ciao alissiaa, ti do il benvenuto in Community!

Stai provando ad aggiornare Samsung Cloud dalle impostazioni del dispositivo?

Prova a ripulire la cache dell'applicazione come segue:

• Impostazioni
• Applicazioni
• Samsung Cloud
• Spazio di archiviazione
• Svuota cache

Successivamente, verifica se l'inconveniente persiste.

Mi fai sapere?

Ciao!

[alissiaa]

Ciao ho provato ma nulla, ho anche cancellato i dati oltre alla cache, ho provato ad usare il dispositivo in modalità provvisoria, ho anche disinstallato l'applicazione e provato ad usare la versione di fabbrica, ma nulla è cambiato