Sim non riconosciuta e riavvii continui

[rava_08]

È da qualche giorno ormai che il mio telefono (samsung galaxy A34) è praticamente impazzito: continua a bloccarsi per qualche secondo e poi riavviarsi e spesso sono costretto a riavviarlo anche io perché mi dice che non c'è nessun servizio e non rileva nessuna sim nonostante sembri tutto apposto (non ho neanche mai avuto problemi con la sim). Ieri, dopo che il mio telefono ha continuato a riavviarsi ininterrottamente per 20 minuti (ho dovuto spegnerlo manualmente beccando l'intervallo fra i vari riavvii) ho backuppato tutto e l'ho riportato alle condizioni di fabbrica. Sembrava inizialmente aver funzionato ma dopo ha cominciato, di nuovo, a bloccarsi e riavviarsi. Stamattina ho aggiornato il galaxy store e il play store (dalle impostazioni perché dall'app non funzionava) e sembrava ancora una volta aver risolto ma invece il problema è persisto. Adesso ha smesso di bloccarsi e riavviarsi da qualche ora ma in compenso la sim non viene rilevata e ora neanche se riavvio ritorna a funzionare (poco piacevole dato che sono in vacanza senza wifi a casa). Sto andando fuori di testa quindi perfavore se avete avuto un problema del genere e/o sapete come risolverlo rispondetemi, grazie.

[Mat_kr]

Ciao hai provato ad entrare in modalità recovery e da li formattare ?

[rava_08]

Ciao, no mi sapresti spiegare i passaggi?

[Mat_kr]

Spegni il telefono e contemporaneamente premi i tasti volume su +accensione ,appena il cell vibra rilascia solo il tasto accensione e tieni premuto solo quello del volume, dopo di ché dovresti essere dentro il recovery e fai il reset totale ovviamente perderai tutti i dati ma puo essere che si riprenda cosi

[Mat_kr]

Cancella anche la cache

[Mat_kr]

Novità ora funziona?

[rava_08]

Ciao, non ho ancora provato perché ieri mi si era scaricato il telefono e inoltre mi chiedevo se non fosse di base lo stesso concetto di riportarlo alle condizioni di fabbrica (cosa che ho già provato)

[Claudia_S]

Ciao, do ad entrambi il benvenuto in Community! 🤝

@rava_08 l'operazione che ti ha indicato @Mat_kr, è un Hard Reset: un ripristino alle condizioni di fabbrica che agisce più in profondità rispetto a quello che hai effettuato dalle impostazioni del dispositivo.

Sarebbe utile, quindi, verificare il funzionamento dopo la sua esecuzione avendo cura di non inserire il backup precedentemente effettuato.

Questo, ci permetterà di escludere che i riavvii possano essere causati da un conflitto software in esso contenuto.

Nel caso in cui, dopo il ripristino e senza inserire il backup, dovessi riscontrare lo stesso comportamento, infatti, la causa potrebbe essere hardware e si renderà necessario rivolgersi ad un centro di assistenza per una perizia da parte di un nostro tecnico.

In caso di tale necessità, accedendo a questa pagina potrai verificare quale sia il centro più vicino al quale rivolgerti:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Resto a disposizione.

Ciao!