S8+ Oreo: problema consumo anomalo batteria

[M4st3r_it]

Salve, segnalo anche qui il bug di cuinsinparla anche in altri forum, relativo all'eccessivo consumo della batteria in modalità aereo di S8+ dopo l'agiornamento ad Oreo: il cell perde circa 1% all'ora, quando lo metto in modalità aere di notte... (in precedenza perdevo 1% in i ore!!!!)

Per la verità il consumo è salito anche in condizioni di utilizzo normale, ma incide davvero l'utilizzo in standby.

Dai forum XDA dicono sia un bug del modem durante l'utilizzo in 4G, prima di metterlo in aereo andrebbe fatto il cambio da 4G a 3G https://forum.xda-developers.com/galaxy-s8+/help/galaxy-s8-g955f-exynos-battery-drain-t3750222/post7...

[Sabrina_M1]

Ciao timo74,

a seguito di quanto comunicato privatamente, ti consiglio di effettuare queste prove:

- disattivare totalmente il servizio voLTE contattando il tuo gestore TIM

- fare un test con una sim di altro gestore

- eseguire un test in modalità sicura, verificando i consumi in una giornata circa . Per utilizzare la modalità sicura è sufficiente spegnere il dispositivo, riaccenderlo e durante l'accensione tenere premuto il tasto volume basso. Per utilizzare nuovamente il dispositivo, sarà poi sufficiente un semplice riavvio

- effettuare un backup dei tuoi dati importanti ed un successivo ripristino alle condizioni di fabbrica del telefono. Per fare il backup, potrai scaricare ed installare sul tuo PC il nostro software Smart Switch.

Dopo aver salvato i dati, potrai effettuare un wipe del telefono, ovvero un reset approfondito, seguendo i passaggi che troverai qui. Dopo il reset, ti chiederei di testare il telefono senza dati e/o applicazioni.

Se vorrai, inoltre, potrai inviare un riscontro al reparto sviluppo sull'eventuale errore, seguendo la guida che troverai qui.

Ciao,

[Robertor81]

Con estrema delusione e disappunto ho abbandonato del tutto telefono e sono tornato ad Iphone (e per fortuna parliamo di telefoni aziendali perchè se mi fosse successo personalmente di dover BUTTARE un telefono da 800 euro perchè inutilizzabile dopo manco un anno dall'acquisto non so che casino avrei fatto)

Fino a marzo è stato uno dei migliori telefoni che ho avuto. da li in avanti solo problemi.

Scandaloso che in 7 mesi nessuno sia riuscito a risolvere il problema firmware del battery drain.

Come se non bastasse, il mio telefono ha cominciato ad avere il problema del falso positivo sempre attività sul sensore di umidità della porta USB che NON mi rende possibile caricarlo se non riavviandolo e inserendo il caricatore quando compare la scritta samsung (unico momento in cui il controllo umidità non funziona)

Anche qui ovviamente, appena presentato il problema (ovviamente col telefono che NON ha mai toccato acqua. la prima volta che è successo era addirittura in carica in casa) ho effettuato una ricerca su google e anche qui, come per il battery drain, è PIENO di migliaia di utenti che si lamentano del problema disperati

Un vero peccato perchè sulla carta il telefono è un gioiello , le prestazioni (intendo CPU e il resto) eccellenti, lo schermo fantastcil.

ma le cose bisogna saperle gestire, non soltanto farle uscire dalla fabbrica 

e in questo, cara Samsung, siete pessimi. A mai più con un cellulare

[timo74]

@Sabrina_M : colgo l'occasione per ringraziarti del tempo che hai dedicato al problema contattandomi privatamente:); proverò a seguire le tue indicazioni facendo le prove che consigli.

Detto questo , a conferma di quanto ti ho detto telefonicamente,  guarda i consumi regolarissimi di questi ultimi 2 giorni , con modalità di rete 3G e connessione dati spenta.Modalità di rete 3G con connessione dati spenta

Quasi 2 giorni di standby, batteria rimanente del 35 % e 2 ore e 1/2 di schermo attivo (in wifi)

Ti posso assicurare che se avessi avuto la modalità di rete settata in 4g ( pur tenendo la connessione dati disattivata ) a quest'ora la batteria sarebbe già scarica da un pezzo.  

Grazie Ciao 

[danitudi971]

Ciao a tutti,

consiglio sempre per chi vuole segnalare il problema, di utilizzare il metodo indicato nella guida per inviare i report su Samsung Members.

Un consiglio che vi do da cliente, farei fare una verifica al terminale presso un centro di assistenza autorizzato: essendo comunque un disguido non attribuibile alla totalità di Galaxy S8 nel mercato, magari sarebbe risolvibile con la riparazione di alcuni componenti, quali ad esempio scheda madre e batteria. Un passaggio di questo tipo potrebbe giovare le analisi del reparto sviluppo per individuare il problema.

A presto.

[Sergio_B]

Ciao Robertor81,

capisco il tuo disappunto in merito all'inconveniente.

Verificheremo il tuo caso specifico e ti forniremo un riscontro il prima possibile.

Restiamo a disposizione

Ciao

[ingegnerlillo]

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@Sabrina_M1  ha scritto:

Ciao timo74,

a seguito di quanto comunicato privatamente, ti consiglio di effettuare queste prove:

- disattivare totalmente il servizio voLTE contattando il tuo gestore TIM

- fare un test con una sim di altro gestore

- eseguire un test in modalità sicura, verificando i consumi in una giornata circa . Per utilizzare la modalità sicura è sufficiente spegnere il dispositivo, riaccenderlo e durante l'accensione tenere premuto il tasto volume basso. Per utilizzare nuovamente il dispositivo, sarà poi sufficiente un semplice riavvio

- effettuare un backup dei tuoi dati importanti ed un successivo ripristino alle condizioni di fabbrica del telefono. Per fare il backup, potrai scaricare ed installare sul tuo PC il nostro software Smart Switch.

Dopo aver salvato i dati, potrai effettuare un wipe del telefono, ovvero un reset approfondito, seguendo i passaggi che troverai qui. Dopo il reset, ti chiederei di testare il telefono senza dati e/o applicazioni.

Se vorrai, inoltre, potrai inviare un riscontro al reparto sviluppo sull'eventuale errore, seguendo la guida che troverai qui.

Ciao,

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Buongiorno Sabrina,

da quando ho aggiornato ad Oreo e ho cominciato a soffrire di questi incredibili disservizi, ho fatto nell'ordine:
- Provato sotto rete TIM con voLTE attivato
- Provato sotto rete TIM con voLTE totalmente disattivato
- Passato a rete 3 senza voLTE

- Effettuato innumerevoli wipe della cache, e 7 hard reset, di cui 4 senza utilizzare smart switch ma ripartendo totalmente da 0
- Passato per 2 volte 2 giorni senza applicazioni aggiuntive, in modalità sicura, per verificare eventuali battery drain

- Partecipato ad una sessione di debug remoto con un vostro tecnico che ha verificato l'effettivo consumo esagerato della batteria

- Portato il telefono in assistenza, dopo ripetuti contatti con l'ufficio reglami, e ottenuta la sostituzione della batteria in garanzia.

Ad oggi, sotto wifi in ufficio la batteria ha una durata accettabile, peggiore di un 30% rispetto a nougat ma accettabile. Se sono in giro, faccio circa 9 ore di stand by con a malapena 2 ore di schermo. Sono pronto a qualsiasi consiglio, spero tu vorrai darmene, perché non so veramente più che fare.

[Massimo-Scarpy]

Tanto per informare la Samsung, ho appena ricevuto una Pec da Agcm, su mia richiesta del 17.05.2018, informandomi che Agcm stessa ha deliberato, nella sua adunanza del 25.09.2018,

ad esito del procedimento istruttorio PS11039, la scorrettezza della pratica commerciale.posta in essere da Samsung.

In breve (non posso riportare l'intera delibera poiché troppo lunga, ma il provvedimento è pubblicato sul bollettino sul sito istituzionale dell'autorità www.agcm.it) Samsung 1) non ha informato adeguatamente i consumatori su cosa andavano incontro con l'aggiornamento firmware

2) non ha effettuato al consumatore adeguata assistenza 3) non ha dato la possibilità al consumatore di effettuare un downgrade una volta accertata dal consumatore stesso

lta accertata dal consumatore stesso una diminuzione delle prestazioni, condannando Samsung stessa ad una sanzione di E. 5 milioni.

Allora AVEVO RAGIONE IO PORCA MISERIA.

Come ripeto, il provvedimento mi è stato trasmesso in data odierna via Pec da Agcm, ma è disponibile anche sul sito.di Agcm stesso. Naturalmente il provvidimento è pubblico, ma la lettera di Agcm è indirizzata a me e riporta il mio nome e  quello del responsabile del procedimento, per questo la lettera non la posso pubblicare per motivi di provacy.

Evvai, mo cambia tutto. Non è che l'inizio.

[Softword]

E perchè, quest'altra news allora?

https://www.androidworld.it/2018/10/31/samsung-galaxy-s9-plus-supporto-dex-cavo-android-pie-591658/

lo faranno mai per il nostro S8/S8+? Ancora è presto per dirlo ma secondo me conoscendola.......

Inoltre sapete che ci si fa con le multi della agicom la Samsung ? Ci si sciacqua le p.....come ha fatto apple, google, ecc, alle nostre multe "salate", 5 milioni che volete che siano per Sam?

Non sono per nulla contento del software e della batteria che solo dopo un anno è all'89.72% circa di efficienza, ma sono ancora fiducioso! (si nel porting delle rom hahaha)

Vabbè oramai è fatta, chi vuole migrare migri, chi vuole aspettare la fine garanzia per sparaflasharsi un back porting del futuro S10 sull'S8, faccia come me.......

Un rassegnatissimo, Giancarlo

[Massimo-Scarpy]

Forse non hai capito.

Non sto parlando della multa di cui parlano i giornali.

Ho fatto una specifica segnalazione ad Agcm ed quest'ultima mi ha dato ragione aprendo un procedimento a carico di Samsung a mio personale favore.

Datevi da fare, invece di piangervi addosso.

Chiaramente sono socio sostenitore di altroconsumo, che a questo punto procederò a contattare. Il resto sono chiacchiere.

[Sabrina_B]

Ciao timo74,

in tal caso, segnala l'anomalia al reparto sviluppo come ti ho suggerito, utilizzando l'app Samsung Members.

Qui troverai la guida.

@ingegnerlillo

Viste le prove che hai effettuato e non conoscendo le statistiche attuali dei consumi del tuo telefono, come già fatto in passato, oltre che l'invio del report dell'eventuale errore tramite Samsung Members, ti consiglierei di richiedere una verifica presso un centro assistenza.

Naturalmente se prima di procedere in tal senso, vorrai condividere con noi ciò che risulta nelle statistiche della voce 'uso batteria' del dispositivo, saremo ben lieti di fornirti il nostro feedback.

Ciao,