Mi è caduto il telefono in acqua dolce, a non più di 60 cm. Dopo averlo asciugato, ho notato che la fotocamera inziava a diventare opaca con formazione di condensa all'interno. Il telefono si è spento e mai più riacceso.
L'ho mandato in assistenza e mi riferiscono che devo pagare 360 € per la sostituzione della componentistica perchè ossidata.
Ora, vedo che il telefono è certificato IP68, e quindi resistente ad immersioni in acqua fino a tre metri e per un'ora. Di fatto l'azienda non riconsce la certificazione negandomi la garanzia. Come faccio ad essere sicuro che il danno è stato provocato da un difetto di produzione, piuttosto che dalla caduta in acqua?
Chiedendo riscontro tecnico, piuttosto che documentazione a supporto (fotografie, analisi, relazione del centro Samsung), ho trovato grosse difficoltà a confrontarmi con una persona che mi possa chiarire i danni. Temo che Samsung, per semplicità operativa, neghi le garanzie a tutti i dispositivi, facendo pagare i clienti anche nei casi in cui è direttamente lei la responsabile.
La certificazione IP68 è uno specchieto per allodole?
