S7 no tastiera e impossibile accesso a impostazioni

[Farresio]

Ciao a tutti, 

possiedo un Galaxy S7, stamattina facendo un aggiornamento al momento della riaccensione sul telefono è sparita la tastiera e non posso più accedere alle impostazioni. Ho provato a fare il reset tenendo premuti i 3 tasti e facendo il wipe reset ma non è cambiato nulla, esce ancora l’avviso che non ho accesso a impostazioni. Qualcuno puó aiutarmi? 

Grazie 🙂

[Sergio_B]

Ciao Farresio, benvenuto nella Community Samsung!

Hai proprio eseguito la procedura per effettuare l'hard reset, presente qui?

Se anche tramite questa procedura l'inconveniente dovesse persistere, ti suggerisco di rivolgerti ad un nostro centro assistenza autorizzato, cosi da ottenere una perizia e la riparazione.

In alternativa potrai contattare il numero verde 800.578.277, per prenotare il ritiro tramite corriere.

Facci sapere

Ciao