problemi di audio j6+

[charles_70]

Salve, ho acquistato la scorsa settimana un telefono samsung j6+, l'ho sempre usato con l'auricolare e dunque mi sono accorto del problema audio solo ora, senza auricolare non si sente la telefonata, non si sente la persona che parla dall'altro capo ne l'instradamento della chiamata, se vado su youtube non mi fa sentire l'audio della musica, se registro un file audio, la registrazione è presente ma me la fa sentire solo con l'auricolare,   il telefono squilla regolarmente e la sveglia funziona ma tutto il resto non funziona senza auricolare, aiutatemi a risolvere questo problema, per favore.

[Irene13]

Rettifico.Ora il telefono non carica più.Sono disperata!

[Michele_E]

Ciao Irene13,

Il suono che viene riprodotto è accompagnato da una notifica?

Si presenta in maniera casuale o in seguito a qualche azione?

Sul tuo dispositivo è installato un launcher di terze parti?

Puoi gentilmente indicarmi quali applicazioni sono presenti sul device?

In modalità sicura viene riprodotto?

Non potendo visionare il dispositivo ho necessità di avere quante più informazioni possibili.

In merito all'anomalia in fase di ricarica, invece, ti suggerisco di verificare se con l'utilizzo di un differente caricabatteria riesci a procedere con il processo.

Attendo un tuo cortese riscontro.

Ciao,

[sals]

salve ho j6 plus ho un problema se chiamo ho mi chiamano in appartamento devo mettermi vicino alla finestra per farmi sentire altrimenti mi dicono se mi sposto la ricezione risulta assente ho metallica premetto che prima questo non accadeva da cosa può dipendere? grazie

[Luca2038]

Salve, 

Ho un Samsung Galaxy J6 Plus, e da questa mattina non riesco più a sentire alcun suono multimediale, senza che mi sia caduto.

Ho già provato a fare il test degli speaker digitando *#0*# e da lì riesco a sentire i suoni.

Ho già anche provato a riavviare il telefono più volte in modalità sicura ma anche così non riesco a sentire niente.

Cosa dovrei fare?

[chi99]

Salve non mi funzionano gli audio e non riesco a sentirli neanche la musica non riesco a sentirla

[Michele_P]

Ciao chi99, ti do il benvenuto nella nostra Community!

Possiedi anche tu un J6 Plus?

Per "audio" ti riferisci ai vocali di Whatsapp, oppure ai suoni in generale, come quelli emessi durante le chiamate e multimedia in generale, visto che fai cenno anche alla musica?

Vi sono suoni che vengono correttamente riprodotti, come per esempio le notifiche, oppure silenzio in ogni circostanza?

Relativamente alla riproduzione musicale, fai uso di Samsung Music?

Fammi sapere i dettagli, così da poterci orientare meglio sulle verifiche specifiche.

Resto a disposizione Buona giornata! 🙂