Ciao scudierei, ti do il benvenuto nella Community di Samsung! 
In merito alla tua richiesta avrei bisogno di porti alcune domande, cosi da comprendere al meglio il comportamento riscontrato.
Potresti gentilmente fornirmi maggiori informazioni? Cosa intendi nello specifico? L'audio in uscita proviene esclusivamente mediante il collegamento con delle cuffie auricolari? Hai modo di ascoltare l'audio anche dalla cassa altoparlante?
Ti chiedo scusa per le numerose domande, queste saranno utili al fine di circoscrivere la natura del fenomeno segnalato.
Tienimi aggiornato, a presto! 😊
Ciao @claudia0782,
al fine di poterti offrire un supporto mirato, ti chiedo di fornirmi gentilmente maggiori dettagli in merito all'inconveniente che hai segnalato.
Quale dispositivo Galaxy possiedi?
Quali criticità stai riscontrando nello specifico?
L'errore si presenta solamente con l'utilizzo degli auricolari?
L'anomalia riguarda una specifica applicazione?
Perdonami per le varie domande, tali informazioni saranno fondamentali per poter svolgere delle opportune verifiche.
Rimango a completa disposizione.
Buona serata! 😊
