L'anno scorso ho acquistato uno Smartphone Samsung A50.
Dopo meno di un anno all'improvviso non si caricava più.
L'unico modo che ho trovato per poterlo caricare è attraverso la porta usb di un PC.
Dopo circa un mese trovo il tempo di poterlo portare al centro assistenza Samsung nelle mie vicinanze che dista circa 40 Km da casa.
Dopo una settimana riottengo lo smartphone e come diagnosi la sostituzione della scheda di ricarica della batteria.
Torno a casa, reinserisco la SIM e procedo con il reinserimento dei dati.
A quel punto inizio a provare tutte le funzioni: avvio una chiamata, ma la scheda SIM non si registra con l'operatore.
Questo problema in casa non lo avevo mai riscontrato.
Esco fuori e riesco finalmente ad eseguire la chiamata con il segnale della SIM ad 1 tacca.
Nei giorni successivi provo lo smartphone e praticamente ero sempre fuori servizio: riuscivo a effettuare chiamate solo in ambienti aperti lontano dagli edifici.
Di sicuro nel rimontaggio non avranno collegato l'antenna!
Chiamo la vostra assistenza dove avevo effettuato la precedente riparazione: A.D. SERVICE in Viale Caduti di Nassiriya, 6, 70124 Bari BA
e mi risponde che molto probabilmente il dispositivo avrà preso una botta durante il viaggio.
Una botta? Ma il telefono non viene riparato in quel centro assistenza?
Il dispositivo è stato portato al centro da mia moglie in persona nel suo contenitore.
Dopo alcuni giorni, mia moglie riesce a portare nuovamente il mio Samsung al centro e di assistenza summenzionato e gli spiega che il telefono "non prende".
Il tecnico inserisce una SIM e ovviamente prende anche se poco (nella zona industriale dove normalmente il segnale GSM è molto).
Gli risponde che per loro il telefono funziona!!!!!
Dopo una accesa discussione gli rispondono che lo terranno in prova qualche giorno!
Ma che prova devono fare?
Il telefono deve essere riaperto per verificare i collegamenti!!!!!
Hanno detto anche che ho sbagliato a resettarlo prima di portarlo da loro per verificare il log: potevano dirmelo quando ho telefonato i giorni precedenti!
Per questioni di privacy il telefono deve essere resettato prima di portarlo all'assistenza!
Chiedo a voi dell'assistenza online di aiutarmi a risolvere il problema: non posso tornare tra qualche giorno a prendere il cellulare senza che loro abbiano fatto nulla e ritrovarmi lo stesso problema, per poi dover ritornare di nuovo per ripararlo.
Il telefono deve essere riaperto per poter verificare le connessioni dell'antenna!
E' passato oltre un mese da quando il telefono non posso utilizzarlo, con grandissimi problemi anche di lavoro che questa situazione mi sta provocando!!!
Senza considerare i tempi e i costi che mi provoca ogni volta per andare al centro assistenza!
Resto in attesa di un Vostro riscontro, nella speranza di chiudere questa situazione assurda nel più breve tempo possibile.
Cordiali saluti,
Vito
