Problema rete S7 EDGE

[stefania82]

Buonasera, 
il mio Galaxy s7 edge no brand presenta problemi di ricezione del segnale nonostante altri smartphone a me vicini con lo stesso operatore telefonico abbiamo una ricezione migliore .
La differenza è davvero notevole: il mio telefono ha una tacchetta di segnale mentre altri dipositivi hanno quasi il massimo  e molto spesso la barra del segnale dell' S7 edge è completamente vuota,  e spesso accade  che da una tacchetta si passi a un'assenza totale  di segnale.
Penso che il problema sia del dispositivo e non dell'operatore perchè appunto, altri dispositivi,con lo stesso operatore in quel momento hanno una ricezione ottima, mentre io sono senza segnale.  
Stesso problema con il wi fi .... ogni volta che sblocco il dispositivo deve riagganciare la rete nonostante abbia la Fibra a volte il dispositivo si disconnette anche mentre sto navigando. 
Vi chiedo come migliorare la ricezione visto che questo problema sta diventando molto fastidioso.
Grazie in anticipo 

[danitudi971]

Ciao,

io non ho particolari problemi con il mio S7 edge.

Hai controllato di avere l'ultima versione software?

A presto.

[stefania82]

Si non risultano aggiornamenti software da fare.... la versione corrente è G935FXXS1DQHF/G935FXEH1DQG1/G935FXXU1DQF2

[Sabrina_B]

Ciao stefania82, benvenuta nella nostra Community!,

visto che riscontri problemi sia con il segnale del tuo gestore che con il wifi di casa, ti consiglierei di effettuare un backup dei tuoi dati importanti ed un successivo ripristino alle condizioni di fabbrica del telefono.

Per effettuare il backup, potrai scaricare ed installare sul tuo PC il nostro software Smart Switch.

Dopo aver salvato i dati, potrai effettuare un wipe del telefono, ovvero un reset approfondito, seguendo i passaggi che troverai qui.

Dopo il reset, ti chiederei di testare il telefono senza dati e/o applicazioni.