Chiudi

What are you looking for?

annulla
Visualizzazione dei risultati per 
Cerca invece 
Intendevi dire: 

Problema fotocamera s7 edge

(Argomento creato il giorno: 23-12-2017 07:23 PM)
3179 Visualizzazioni
Cristian92
Journeyman
Opzioni

Buongiorno,

Ho un problema con la fotocamera del mio S7 Edge, due giorni fa apro la fotocamera, mi resta lo schermo nero e dopo qualche secondo esce un avviso che dice "Errore fotocamera"

Ho provato tutti i consigli che avete dato ad altri utenti, arrivando a ripristinare ai dati di fabbrica due volte.

Ora prima di mandarlo in assistenza, è possibile che questo problema sia causato da un aggiornamento che mi è stato richiesto qualche giorno prima? E se si, verrà rilasciato presto un nuovo aggiornamento che elimini questo bug?

Grazie per una eventuale risposta.Questo è ciò che compare aprendo la fotocameraQuesto è ciò che compare aprendo la fotocamera

 

 

danitudi971
Samsung Members Star ★★★
Opzioni

Ciao,

 

vai su Impostazioni, Applicazioni, Camera. Poi vai su Autorizzazioni e disattivale tutte.

 

Entra nella Camera e ogni volta che ti chiede di attivare qualcosa attivalo... vedi se il problema si risolve.

 

A presto.



Un assistente vocale per il tuo ecosistema Galaxy: Bixby


Terrykiarill
Journeyman
Opzioni

Ciao ti ringrazio dell'aiuto che mi stai dando ma purtroppo neanche in questo modo riesco a risolvere il problema adesso ti allego uno screenshot dopo aver scattato la foto Screenshot_20171029-111536.png

 Dopo aver scattato la foto esce questo avviso e si riavvia il telefono e automaticamente non mi salva la foto che ho scattato questo succede sia con la fotocamera avanti e sia con quella sul retro

 

0 Likes
danitudi971
Samsung Members Star ★★★
Opzioni

Potrebbe essere necessario un ripristino software od un controllo hardware da parte del centro assistenza.

 

Hai già registrato il tuo Galaxy su Samsung Members ( http://samsungmembers.it )? Domani puoi provare a chiamare il numero verde 80 578 277 per cercare la soluzione di assistenza migliore per te.


A presto.



Un assistente vocale per il tuo ecosistema Galaxy: Bixby


Terrykiarill
Journeyman
Opzioni

Grazie per il tuo aiuto a presto 

RM_Roma
Explorer
Opzioni

Ciao a tutti,

io ho lo stesso problema della fotocamera sul mio S7 Edge ho eseguito i test hardware e con il codice del telefono ho verificato che scatto regolarmente foto sia con la fotocamera anteriore che posteriore. Se vado in modalità sicura invece mi ridà l'errore. Cosa posso fare ? Posso sistemare senza andare in assistenza. Premetto che dopo avere effettuato il reset di fabbrica senza avere esito positivo ho anche flashato il firmware originale  ma anche qui senza esito positivo.

Grazie mille per l'aiuto che potrete darmi.

Ciao

Roberto

0 Likes
Terrykiarill
Journeyman
Opzioni

Ciao Roberto,

Io le ho provate tutte ma la fotocamera mi dava sempre errore e si riavviava,  ho risolto il problema solo portando in assistenza il mio s 7 edge e aimè era la scheda madre che dava problemi e me l'hanno sostituita adesso non mi da nessun problema anzi va benissimo spero di esserti stata d'aiuto.

Ciao Terry 

0 Likes
RM_Roma
Explorer
Opzioni

Grazie infinite!

Ok cercherò un centro assistenza samsung io l'ho comprato nello store Gli Stocckisti (che hanno chiuso)

La garanzia dovrebbe essere europa non lo so se me la passano.... 😞

0 Likes
Fabriziooo83
First Poster
Opzioni

Salve, 

Scusate se mi accodo ad un vecchio thread.. Ma ho lo stesso problema con il cell di mia moglie e dopo aver letto di provare i test non c'è la soluzione..  

Ho provato sia il test con *#0*# e funziona, che l'avvio in modalità sicura e funziona.

Quando invece lo uso normalmente si blocca. 

A volte fa scattare qualche foto, a  volte quando faccio video si blocca e diventa tutto nero.

Grazie a chiunque possa aiutarmi 

0 Likes
Veronica_F
Expert
Opzioni

Ciao Fabriziooo83, Benvenuto sulla Community Samsung! :smiling-face:

 

Alla luce di quanto hai descritto, poichè la problematica non sembra presentarsi in modalità sicura e in modalità test, la causa potrebbe essere un conflitto a livello software.

 

A questo punto è consigliabile procedere a un backup di tutti i dati presenti sulla memoria dello smartphone utilizzando il software per PC e Mac Smart Switch: puoi seguire questa guida :winking-face:

Successivamente potrai effettuare un ripristino ai dati di fabbrica dello smartphone in questo modo:

 

- Impostazioni;
- Gestione generale;

- Ripristina;

- Ripristina dati di fabbrica.

 

A seguito del ripristino, prima di inserire nuovamente tutti i dati che hai sottoposto a backup, testa il dispositivo al fine di verificare se l'anomalia continua a presentarsi.

 

Facci sapere! :smiling-face:

 

Ciao

Veronica
Samsung Community Expert

0 Likes
Fabriziooo83
First Poster
Opzioni
Grazie Veronica!
Per completare il quadro della situazione mia moglie ieri mi ha confessato che questi problemi ha iniziato ad averli subito dopo la caduta accidentale nel lavandino pieno d'acqua... Adesso il problema fotocamera sembra sparito.. Ma ce n'è uno nuovo.. Il tasto in basso a sinistra sembra aver perso di sensibilità.. A volte non risponde proprio.. A volte rallenta per poi eseguire i comandi tutti contemporaneamente..
Può anche così essere un problema software..?
Grazie
0 Likes