Recupero codice di sblocco per rispristino di emergenza

[nicola6]

Salve, 

siccome ho problemi col mio Samsung Core Prime (g360), vorrei fare un rispristino di emergenza, però mi chiede un codice di sblocco che non ho. Qualcuno sa come recuperarlo?

[Andrea_I]

Ciao nicola6, Benvenuto in Community!

Il tuo Core Prime ha avuto problemi durante un aggiornamento? Non si avvia?

Se lo Smart Switch ti richiede un codice di sblocco per il ripristino firmware di emergenza, ti devo confermare che sarà necessario il supporto di un nostro centro assistenza per risolvere eventuali problematiche avvenute in fase di aggiornamento software.

Facci sapere cosa riscontri esattamente!

Ciao

[nicola6]

ciao Andrea. In pratica il mio problema è che a volte il telefono non squilla, subisce un rallentamento generale e se capita di vedere la chiamata in arrivo, se rispondo non sento nulla e non mi sentono dall'altro lato. Ho effettuato un rispristino sia dalle impostazioni, che dalla modalità di recovery ma il problema persiste, per questo motivo avevo pensato di effettuare un ripristino di emergenza. Cosa mi consigli?

[Andrea_I]

Ciao nicola6,

Se le problematiche descritte persistono anche dopo il ripristino e senza reinstallare alcuna applicazione, ti consiglio di rivolgerti ad un nostro centro autorizzato per poter risolvere definitivamente.

Fammi sapere se ti serve l'indirizzo di un nostro centro assistenza indicandomi la tua Città o Cap.

Ciao