Ciao Raffaella1981, benvenuta nella Community Samsung 
mi dispiace tanto per quanto stai riscontrando sul tuo Galaxy j4+
Stai utilizzando il caricabatterie e cavo originali, forniti in confezione di vendita? Hai modo di provarne degli altri?
Ti consiglio, comunque, di provare ad effettuare un riavvio forzato mentre il telefono è in carica, premendo il tasto power [accensione] e volume- contemporaneamente e per almeno 30 secondi o comunque fino a che il telefono non si riavvia.
Se neanche con questa procedura si dovesse risolvere il tutto, ti consiglierei di fare riferimento ad un nostro centro assistenza di zona.
Potrai verificare il centro più vicino cliccando qui e prendere un appuntamento tramite il nostro sito, oppure contattando il nostro servizio clienti.
Resto a disposizione,
Ciao Peppe2020, benvenuto in Community 🙂
Da come hai descritto la situazione sembrerebbe essere qualcosa legato più al connettore stesso, che non al sistema di ricarica utilizzato 🤔
Ti suggerisco di seguire questa procedura:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Tre puntini in alto a destra - Mostra applicazioni di sistema
- USBsettings
- Memoria archiviazione
- Svuota cache
- Cancella dati
In seguito, riavvia il telefono e verifica il corretto funzionamento in ricarica.
Ci tengo inoltre a rassicurarti che tale operazione non cancellerà i tuoi dati personali, ma avrà effetto solo sui settaggi dell'App di sistema in questione.
Se anche così non dovessi risolvere, in questo caso sarebbe opportuno far verificare il dispositivo presso un nostro centro assistenza autorizzato.
QUI puoi verificare la copertura dei centri nella tua zona 🙂
Ciao Mariagiovanna1, benvenuta nella nostra Community!
Ti chiedo scusa se riesco a darti riscontro solo adesso, immagino che in questi giorni sia riuscita a risolvere l'inconveniente riscontrato sul tuo Galaxy Tab A8.
Hai ancora necessità di assistenza?
Considera che quando i prodotti si spengono perchè la batteria si scarica totalmente potrebbero avere necessità di qualche tempo per "riattivarsi" in quanto la batteria scende sotto la soglia minima di carica; succede, quindi, che occorre più tempo per caricarla a una percentuale sufficiente per accendere il tablet.
Per questa ragione sconsigliamo di lasciar scaricare completamente la batteria (salvo alcuni rari casi) ma è meglio spegnere il dispositivo se non si ha la possibilità di metterlo in carica per tempo.
Detto questo, ciò che consigliamo è mettere in carica il prodotto con il caricabatteria presente in confezione di vendita per qualche ora, senza provare ad accenderlo. È importante che l'alimentatore sia quello fornito in dotazione o, se non presente, abbia una potenza congrua al tipo di dispositivo (per il Galaxy Tab A8 va bene anche un qualsiasi caricabatteria superiore almeno ai 7W).
Se il dispositivo non dovesse accendersi nemmeno dopo alcune ore dalla messa in carica, i nostri Centri Assistenza autorizzati sono a disposizione per qualunque verifica 🙂
Facci sapere se possiamo esserti d'aiuto!
Ciao!
Ciao Jessica 1988, benvenuta nella nostra Community!
Attualmente il dispositivo ha ancora un po' di batteria per permetterti di fare qualche operazione oppure è completamente scarico?
Se puoi utilizzarlo, ti consiglio di ripristinare il processo che gestisce il funzionamento della porta USB-C: se il processo non stesse funzionando bene, con questa procedura risolvi 😉
Vai su:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Premi sulla freccetta per scegliere "Mostra applicazioni di sistema"
- USBSettings
- Memoria archiviazione
- Cancella dati
Quando dici di aver avviato il telefono in modalità ripristino, intendi dire che hai eseguito un hard reset? Oppure hai provato ad avviare lo smartphone in modalità provvisoria?
Se la situazione non è cambiata, occorre fare riferimento al Centro Assistenza Samsung più vicino per una verifica. Per trovare il Centro Assistenza più vicino a te clicca qui:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Facci sapere!
Ciao!
Ciao irina241, benvenuta in Community!
Se il telefono si è scaricato completamente, potrebbe esser necessario più tempo per poter far sì che la carica progredisca.
Ad ogni modo, proviamo anche a dargli una "spintarella" con il cosiddetto Riavvio Forzato. Procedi così: tieni premuti in contemporanea il tasto di accensione e quello del volume basso per almeno trenta secondi, sotto carica diretta.
Mi fai sapere come va? Resto a disposizione 🙂
Buona serata!
