in data 12-01-2018 12:33 AM
Salve
Ho un Note8 con cui non riesco a scambiare file via bluetooth con il computer
Il sistema operativo del pc è windows 7 e la ricerca dei drivers x btluetooth non va mai a buon fine.
Windows update scarica tutti i drivers meno uno, che non ha un nome specifico e non riesco a trovare
allego immagini sperando in un vostro suporto......Grazie
Anche installando Kies non si risolve il problema
P.S con Note 4 non ho mai avuto problemi con bluetooth
in data 12-01-2018 10:13 AM
Ciao papillon2,
puoi verificare se il tuo Note 8 rileva e si connette con altri dispositivi bluetooth?
In questo modo potrai individuare la causa del problema ed intervenire di conseguenza.
Ti consiglio, inoltre, di scaricare i driver dal sito del produttore del tuo PC.
Ciao :womanhappy:
Sabrina_B
Samsung Community Expert
Rendi straordinario il tuo quotidiano con tanta potenza e una rete superveloce!
Scopri QUI Galaxy S21 5G e S21+ 5G.
13-01-2018 10:44 PM - modificato 13-01-2018 10:45 PM
Si il note 8 si connette senza problemi ad altri dispositivi...
nel senso che riesco a scambiare file sia pure con l'anomalia che quando invio i file mi appare la scritta "impossibile ricevere o onviare file"... ma l'invio va a nuon fine... boh??
Ho anche scaricato i driver dal sito ASUS che è la scheda madre del mio pc autoassemblato (V-Pro Asus P8z68 )
ma il problema rimane...
Suggerimenti?
Magari un un link per scaricare i driver corretti anche dal sito Samsung
Grazie
in data 14-01-2018 01:08 PM
in data 15-01-2018 12:29 AM
Ma con Smart Switch non posso connettermi via bluetooth al pc fisso e se devo farlo con il cavo non mi serve Smart Switch
in data 16-01-2018 05:39 PM
Ciao papillon2,
ti proporrei un backup e ripristino alle condizioni di fabbrica del telefono.
Per effettuare il backup, potrai scaricare ed installare sul tuo PC il nostro software Smart Switch.
Dopo aver salvato i dati, potrai effettuare un wipe del telefono, ovvero un reset approfondito, seguendo i passaggi che troverai qui
Considera che però a mio avviso è molto probabile che si tratti di un problema di compatibilità, ed in questo modo potremo definirlo con certezza.
Ciao,
Sabrina_B
Samsung Community Expert
Rendi straordinario il tuo quotidiano con tanta potenza e una rete superveloce!
Scopri QUI Galaxy S21 5G e S21+ 5G.