Non posso fare il backup delle impostazioni su Samsung cloud

[Massimo-Scarpy]

Posseggo un Samsung galaxy s8+. Dal 24.11.2017 non riesxo a fare più il backup delle impostazioni su Samsung cloud.

Cioè mi fa fare, sia in automatico che in manuale, il backup degli altri dati, come telefono, messaggi, applicazioni, ecc., ma non delle impostazioni.

Quando lancio il backup si ferma al 73% e mi dice "impossibile effettuare il backup dei dati".

Ho già provato a cancellarw la cache ed i dati di samsung cloud, a cancellare e reinserire il samsung account, a fare il backup in modalità sicura, ma il backup delle impostazioni si interrompe sempre al 73%. E pensare che sono solo 170 kb da beckappare.

Qualcuno mi può aiutare? Perché non so più che fare.

Grazie 

Massimo Scarpelli

[Massimo-Scarpy]

Non c'è nessuno che mi puo' aiutare?

HO fatto anche un ripristino ai dati di fabbrica. Ma niente da fare

sono disperato.

Senza backup il telefono è a rischio.

[danitudi971]

Ciao,

non ho mai avuto un problema simile, le FAQ di Samsung non forniscono informazioni dettagliate per sapere a cosa è dovuto.

Serve l'aiuto di un Samsung Expert.

A presto.

[Massimo-Scarpy]

chi sono i samsung expert?

[danitudi971]

I dipendenti di Samsung Italia che rispondono in Community ed hanno l'avatar con la scritta Samsung.

A presto.

[Massimo-Scarpy]

ho fatto anche una ulteriore prova:

ho ripristinato i dati di fabbrica senza ripristinare ne installare nulla, ed anche così non mi fa fare il backup delle impostazioni su samsung account

[danitudi971]

Secondo me è un possibile errore del server, devono indagare i Samsung Expert.

A presto.

[Massimo-Scarpy]

attendo una risposta da samsung grazie

[giobacco]

Anche a me da alcuni giorni non fa completare il backup! Ho un a3 2017, leggendo su internet pare sia un problema dei loro server, mi stupisco che nessun "expert" ne sia a conoscenza

[Ivan_M]

Ciao ragazzi,

il primo post è di ieri alle 7:38 di sera, un orario in cui il servizio Samsung è chiuso, ecco perchè ancora non avete ricevuto risposta

I Samsung expert vi risponderanno il prima possibile.

Grazie per la collaborazione