Ciao Marke85,
la ricarica dovrebbe essere correttamente indicata nelle distinzioni tra ricarica, ricarica rapida e ricarica ultrarapida (per i dispositivi che la supportano).
Detto questo, sarebbe utile provare il prodotto utilizzando altre prese e, se possibile, altri caricatori.
Prova anche il dispositivo in modalità provvisoria.
Per entrare in modalità provvisoria, occorre seguire questi passaggi:
- Tenere premuto il tasto fisico di accensione/spegnimento
- Fare una pressione lunga sul tasto rosso Spegni che comparirà sullo schermo
- Toccare il tasto verde Modalità Sicura
- Attendere che il dispositivo si avvii in questa modalità (al riavvio comparirà la dicitura Modalità provvisoria nella parte inferiore del display)
Si tratta di una modalità di test, per cui non si potrà accedere alle App di terze parti. Per uscire da questa modalità basterà spegnere e riaccendere lo smartphone normalmente.
Se la procedura è stata seguita correttamente, la scritta “Modalità provvisoria” comparirà nell’angolo in basso a sinistra.
Se dovessi riscontrare ancora la mancata ricarica rapida, sarebbe meglio inviare una segnalazione d'errore. Per inviarne una occorre:
- Riprodurre l'errore
- Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members
- Andare sulla voce Assistenza
- Selezionare la voce Segnala un errore
Bisogna scrivere poi una breve descrizione dell'accaduto ed inviare la segnalazione allegando i dati di registro del sistema. Occorre cercare di fare l'operazione entro pochi minuti dal momento della riproduzione dell'errore, in modo da consentire una corretta lettura dei log.
Se, invece, dovesse funzionare tutto correttamente, sarebbe meglio effettuare un'operazione di backup e ripristino dei dati. Ecco qui un link per effettuare al meglio l'operazione:
Tienici aggiornati, ciao!
Ciao @Anonymous User,
ti ringrazio per la delucidazione.
Quanto indicato potrebbe essere dovuto a una modifica nell'interfaccia ONU UI a seguito dell'ultimo aggiornamento di sistema.
A ogni modo, mi confermi che quanto riscontrato è dovuto esclusivamente a una non corretta visualizzazione? La ricarica del dispositivo non presenta nessun tipo d'inconveniente, corretto?
Per scrupolo, ti invito a eseguire i test precedentemente illustrati dal collega Expert Riccardo_F.
Ti ringrazio per la disponibilità, tienimi aggiornato sul comportamento del dispositivo.
A presto! 😊
Ciao @Anonymous User 
,
ti ringrazio per il chiarimento, rimango a tua completa disposizione per future comunicazioni.
Ciao! 😊
Ciao bomba21, benvenuto 🤝!
Quale smartphone possiedi?
Stai utilizzando un caricabatterie originale o uno di terze parti? Nel caricabatterie, vi è l'indicazione della ricarica rapida? Dovresti vedere un piccolo fulmine con la scritta "Super Fast Charging".
Nei primi giorni di utilizzo notavi la notifica di ricarica o non è mai stata presente? Considera che, durante il ciclo di ricarica normale, l'indicatore avrà un colore verde, a differenza della ricarica rapida che avrà una colorazione azzurra.
Ti allego una piccola immagine chiarificatrice qui sotto:
Qui di seguito, ti allego una piccola guida, presente sul nostro sito, che fornisce informazioni su come attivare la ricarica rapida e informazioni su questa specifica:
Prendi pure visione del suo contenuto. È una lettura che suggeriamo agli interessati.
Attendo chiarimenti.
Ciao,
