Ho un samsung galaxy A8, ho un problema con la videocamera del cellulare

[chiara07cord]

Ho un problema con la videocamera del cellulare, ovvero, inizio a fare un video, al termine quando vado a chiudere il video mi si blocca il cellulare, non avendo pulsanti sono costretta a spegnere. Una volta spento non si accende piu è mi rimane minuti e minuti con la luce led attivata, e lo scherno completamente nero, finché non lo metto a caricare, li si riprende.  

Il mio galaxy a8 ha poco più di un mese di vita, posso fare qualcosa ho devo portarlo in assistenza?

[Sergio_B]

Ciao chiara07cord, benvenuta nella Community Samsung!

L'inconveniente lo stai riscontrando dopo aver installato nuovi aggiornamenti di sistema o applicazioni di terze parti?

Stai utilizzando una microSD per salvare i video oppure la memoria interna?

Posso suggerirti di eseguire dei video attivando il dispositivo in modalità sicura, tramite queste indicazioni.

Se l'inconveniente dovesse persistere, potrai effettuare un backup dei dati e un ripristino alle condizioni di fabbrica. In questo modo escluderemo eventuali problemi software.

Restiamo a disposizione

Ciao