Facebook messenger non resta connesso su Samsung Galaxy J7

[Laura1977]

Anche se mantango attiva l'app di messenger in background e con la chathead sullo schermo, se non in uso per 10 minuti quando apro l'app mi dice "in attesa di connessione" quindi si connette come se fossi rimasta offline. Ho provato anche a togliere messenger dala lista delle app ottimizzate per la batteria, ho svuotato cache, data, forzato la chiusura e riavviato ma nulla...è come se l'app non riesce a restare attiva anche se tenuta in background, non ho mai avuto problemi.di questo tipo col mio samsung galaxy S5

[Sergio_B]

Ciao Laura1977, benvenuta nella Community Samsung!

Per quanto riguarda il malfunzionamento dell'applicazione di terze parti indicata, hai già provato ad effettuare la disinstallazione e reinstallazione?

Sarebbe utile inoltre effettuare il ripristino preferenze delle applicazioni, seguendo questi passaggi

Impostazioni

Applicazioni

Impostazioni (tre punti verticali in alto a destra)

Ripristina preferenze app

Qualora non riuscissi nemmeno in questo modo a risolvere il problema, sarebbe utile interfacciarti con lo sviluppatore dell'applicazione stessa.

Restiamo a tua completa disposizione