07-07-2018 09:34 AM - modificato 09-07-2018 09:27 AM
Buongiorno utilizzando il terminale Samsung A5 Android 8 patch maggio 2018 ho un problema che non si collega lo smart View del televisore Ma se io utilizzo l'applicazione telecomando o al wi-fi Direct il televisore si collega correttamente, ho già provato a resettare la cache e cancellare i dati dello Smart View ma comunque continua a non collegarsi c'è una soluzione a questo Anche con l app Smarthing lo stesso problema il televisore ha il firmware 1220. Già provato a reinstallare le app smart view ma nulla. La versione e smart view del terminale è 4.1.60 ed è presente nella barra applicazioni ma questa non è possibile reinstallarla
in data 09-07-2018 04:58 PM
Ciao Lukeskywalker73, benvenuto in Community,
si tratta di un TV Samsung? Qual'è il modello del TV?
Hai già provato ad aggiornare il TV o a fare un ripristino alle condizioni di fabbrica di entrambi?
Ciao,
Sabrina_B
Samsung Community Expert
Rendi straordinario il tuo quotidiano con tanta potenza e una rete superveloce!
Scopri QUI Galaxy S21 5G e S21+ 5G.
09-07-2018 05:08 PM - modificato 09-07-2018 05:10 PM
Si tratta di un modello Samsung UE32K5500 con FW 1220 . Se lo colleghi attraverso il WIFI direct sia da telefono o da TV funziona , ma se provi attraverso lo smart view del telefono samsung A5 non lo rileva, l'unico WA ma che non va sempre , è collegarli tramite wifi direct poi nel momento che attivi lo smart view e disattiva il direct , ogni tanto il telefono vede il televisore. Utilizzo il TIMHUB di telecom come router a cui attestarli. Si ho provato anche il ripristino , funziona per un po poi di nuovo si blocca
in data 12-07-2018 06:00 PM
Ciao Lukeskywalker73,
probabilmente stai utilizzando l'app Smart View, che non è più supportata.
Utilizza direttamente il comando che trovi nel menù rapido :womanwink:
Il comando Smart View ti permetterà di condividere lo schermo. Per l'utilizzo del dispositivo come telecomando puoi usare SmartThings.
Ciao :womanhappy:
Sabrina_B
Samsung Community Expert
Rendi straordinario il tuo quotidiano con tanta potenza e una rete superveloce!
Scopri QUI Galaxy S21 5G e S21+ 5G.
in data 14-07-2018 11:46 AM
si è proprio quello che è non va il menu rapido....
in data 14-07-2018 11:52 AM
in data 16-07-2018 03:46 PM
Ciao Lukeskywalker73,
è possibile che il pulsante sia nascosto
Ti suggerisco di procedere in questo modo:
- Effettuare uno swipe verso il basso per aprire il pannello;
- Premere su Altre Opzioni (pulsante con 3 punti in alto e a destra dello schermo);
- Premere su Ordine Pulsanti.
Se il pulsante Smart View si trova tra i pulsanti nascosti, basterà tenere premuto sul pulsante e trascinarlo nella parte alta del pannello.
Facci sapere
Ciao
in data 16-07-2018 03:51 PM
in data 07-09-2018 02:22 PM
in data 11-09-2018 12:09 PM