Ricarica A5 2017 non va

[Matt_99]

Ciao a tutti,

putroppo sto riscontrando un problema grave su un A5 2017 comprato a novembre nuovo. Fino ad ora non è mai stato mal trattato o roba simile solo una caduta insignificante  mesi fa ed ora mi ritrovo che con qualsiasi caricatore (Sasmung o no sia Fast che non) non si ricarica non sentendo minimamente alcun passaggio di corrente... ed oltretutto non consente neanche il passaggio dati da PC o viceversa. 

Cosa posso fare?

[danitudi971]

Ciao,

quando hai provato il caricatore hai provato anche a cambiare cavo?

A presto.

[Sabrina_M1]

Ciao Matt_99, 

visto che il telefono sembra presentare il problema con qualunque caricabatteria, qualora la ricarica residua lo consenta ,ti consiglierei di effettuare un backup dei tuoi dati importanti ed un successivo ripristino alle condizioni di fabbrica del telefono.

Per effettuare il backup, potrai scaricare ed installare sul tuo PC il nostro software Smart Switch.

Concluso il backup dati, procedi pure con  un reset  alle impostazioni di fabbrica  accedendo a: 

Impostazioni --> Gestione generale --> Ripristina --> Ripristina dati di fabbrica --> Elimina tutto. 

Dopo averne testato il funzionamento, potrai recuperare i dati salvati in Smart Switch semplicemente collegando il dispositivo al PC ed eseguendo il ripristino. 

Laddove tale operazione non sia più praticabile, ti consiglierei di rivolgerti ad un nostro centro assistenza.

Indicami pure il tuo cap, al fine di poterti comunicare i riferimenti dei centri assistenza della tua zona.

Ciao,