in data 31-03-2019 09:05 AM
Ciao a tutti. Dopo l'aggiornamento a Pie effettato domenica scorsa ho dei problemi col Bluetooth. Ogni mattina quando riaccendo il cellulare dopo lo spegnimento notturno non riesco a connettere i miei dispositivi bluetooth (uno smart band e il vivavoce della macchina). I due dispositivi non si connettono in automatico, spariscono dalla lista dei dispositivi associati e non compaiono se faccio una nuova ricerca. L'unica soluzione che ho trovato finora è cancellare cache e dati dall'applicazione Bluetooth del cellulare ed associare nuovamente i due dispositivi.
Risolto Andare alla soluzione.
03-07-2019 03:56 PM - modificato 03-07-2019 03:57 PM
Ciao p1004a, ciao Roby_77,
siamo felici che il fenomeno non si sia più presentato in seguito all' aggiornamento e che possiate utilizzare al meglio i vostri dispositivi bluetooth.
Grazie per averci fornito un feedback!
Ciao @Nella77,
grazie per il feedback!
Mi preme comunicarti che le verifiche effettuate da te e da altri utenti sono state necessarie per indentificare la tipologia del fenomeno e, pertanto, non risultano vane bensì un importante contributo per la risoluzione dell' anomalia.
Ciao,
Michele
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03-07-2019 06:09 PM - modificato 03-07-2019 06:12 PM
Grazie per la comunicazione , non ho voluto provare perchè, come aveva segnalato un utente , spegnendo il bluetooth prima di accendere il tel manteneva le associazioni. E' arrivato l'aggiornamento subito dopo ma, siccome parlava solo di miglioramento della sicurezza non pensavo avessero risolto (era palese che fosse un bug e non un problema sporadico e personale). Proverò e incrocio le dita !!!!
04-07-2019 03:07 PM - modificato 04-07-2019 03:07 PM
Ciao Crissyweb,
facci sapere
Sabrina_B
Samsung Community Expert
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in data 15-07-2019 08:55 AM
Ciao Sabrina , sono 15 gg che provo e tutto ok!! E' arrivato sabato anche un'altro aggiornamento .
Grazie
in data 15-07-2019 10:56 AM
Ciao Crissyweb,
siamo felici che il fenomeno non si sia ripresentato in seguito all' aggiornamento.
Grazie per averci fornito il tuo importante feedback.
Ciao,
Michele
Samsung Community Expert
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in data 17-07-2019 10:57 PM
Dopo l'aggiornamento PIE di marzo non riesco più a connettere uno smartwatch tramite l'app Yoho Sports via bluetooth. Ho provato a svuotare la cache, a disinstallare e reinstallare l'app, ho controllato le impostazioni del telefono, ma nulla. Ieri ho provato su un altro telefono Samsung a5 e l'app riconosce normalmente lo smartwatch.
Preciso che il bluetooth del telefono trova il dispositivo e lo associa, ma nell'app ( solo sul mio telefono) non viene più trovato. E questo solo dopo l'aggiornamento del sistema di marzo
Grazie
in data 06-08-2019 04:03 PM
Ciao, ho un S8 + ed i miei problemi sono con la riproduzione di file audio sia con l'auto che con altri dispositivi. le chiamate funzionano perfettamente. se provo a riprodurre un brano musicale o un file audio whatsapp, lo vedo sul display dell'auto ma non si sente nè dal cell, nè dall'auto. qualche volta sono riuscita a sentire dall'auto solo dopo aver disconnesso e riassociato più volte l'abbinamento con l'auto. ho una peugeot 208. conviene che scarico anche io phonebook? grazie.
in data 18-10-2019 04:46 PM
anche io ho lo stesso problema con un samsung j6, fatto presente il problema in assistenza da contattaci sullo smartphone , ho fatto presente tutto quello che avevo fatto per tentare il ripristino totale del Bluetooth, or bene mi hanno risposto di fare la prova rifacendo tutto quello che avevo provato a fare "vergogna". Il problema persiste e sono sempre piùà convinto di non prendere mai più un Samsung, fino ad oggi con huawei mai problemi.
18-10-2019 05:11 PM - modificato 18-10-2019 05:11 PM
Ciao Fenomeno, benvenuto,
chiedo scusa se ti proporrò delle prove ovvie o già effettuate, ma non conoscendo nel dettaglio il problema che riscontri e non conoscendo le indicazioni che ti sono già state fornite, non potrei fare diversamente.
Come prima cosa, ti chiedo di indicarmi se il problema si presenta anche associando un dispositivo Samsung compatibile oppure no.
Se il problema si presenta comunque, anche con i nostri smartwatch, ti consiglio di procedere effettuando i test che ti elencherò di seguito:
Resta inteso che è necessario chei dispositivi che si tenta di associare debbano trovarsi ad una certa distanza, debbano supportare gli stessi protocolli del tuo smartphone e, se si tratta di dispositivi di terze parti, siano stati dichiarati come compatibili dal produttore.
La compatibilità con i sistemi terzi, non può essere monitorata e garantita da Samsung, tuttavia, ti consiglio di fare queste prove:
Ciao,
Sabrina_B
Samsung Community Expert
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in data 19-10-2019 08:57 AM
Mi permetto di intervenire nella discussione, probabilmente il suo problema non riguarda l'aggiornamento a pie , dopo l'aggiornamento di giugno il problema generale che avevamo in tanti è assolutamente stato risolto. Dico inoltre che il servizio di assistenza samsung, per quanto mi riguarda è sempre stato rapido ed esaustivo , anche e soprattutto utilizzando l'app samsung member dove, oltre alla segnalazione, si invia il registro di sistema.
Ciao
Cristina