A5 2016 microfono

[Nana221]

Buonasera a tutti il mio a5 2016 ha un problema al microfono se provo ad effettuare o ricevere chiamate se non uso il vivavoce non sento e non riesco a sentire. Diversamente con il vivavoce funziona benissimo. Se provo a sentire Youtube non sento nulla! Cosa devo fare? Mi occorre un centro assistenza?

[Sergio_B]

Ciao Nana221, benvenuta nella Community Samsung!

Potresti effettuare una verifica attivando il dispositivo in modalità sicura, seguendo queste indicazioni.

Se il problema dovesse persistere, potrai provare con un backup dei dati e il ripristino alle condizioni di fabbrica, cosi da escludere eventuali problemi software.

Facci sapere

Ciao