galaxy A5 2016 recupero contatti

[OlivioDeAngelis]

Ciao, per cortesia qualcuno potrebbe indicarmi come posso recuperare i contatti  dal A5 2016?

E' acceso ma non si apre resta schermo nero.

Ho provato con Dr Fone ma nei settaggi non ha A5

Vi ringrazio 

[Andreabia]

ciao ,
hai provato ad andare sul sito samsung ,
inserisci le tue credenziali di accesso che sono quelle del telefono
una volta entrato puoi fare backup dei dati e salvarli su pc

[OlivioDeAngelis]

Ciao Andrea,

Ti ringrazio della tua info, ma sono riuscito a fare il backup dei dati su Samsung Cloud. Poi sono entrato su samsung cloud per scaricare i dati sul pc e lui mi chiede di confermare l'etentita mandata sul phone. Essendo il phone con schermo nero non riesco a confermare, allora lui mi dice di dissociare il dispositivo per ricevere la conferma su email. Tolfo il dispositivo e richiedo la conferma ma su email non ricevo nulla. Adesso i dati sono su samsung cloud ma non riesco a scaricarli. sto cercando nella community qualche informazione. 

Tu hai qualche suggerimento?

[Sabrina_B]

Ciao OlivioDeAngelis, benvenuto in Community 

l'ideale sarebbe utilizzare il backup con Smart Switch, in modo da non incappare nella verifica in due passaggi del Samsung Account [probabilmente è quella che stai riscontrando]

Se il dispositivo è acceso ma lo schermo è nero e bloccato, non sarà tuttavia possibile farlo.

Ti consiglio questo:

• utilizza il portale di FindMyMobile per effettuare lo sblocco schermo da remoto
• scarica, installa e apri Smart Switch
• collega il telefono e attendi che sia rilevato
• avvia il backup
• scollega il vecchio telefono e collega il nuovo
• ripristina il backup sul nuovo telefono

Fammi sapere 😉