Ciao Lord Shiva,
ti ringrazio per aver elencato le prove che hai già provveduto ad eseguire, in quanto ciò ci consente di offrirti un supporto più mirato.
Hai indicato che la fotocamera <<non mette più a fuoco>>: riscontri tale difficoltà a prescindere dalle condizioni di luce e dal soggetto dello scatto?
Hai provato a verificare se le difficoltà si presentano unicamente con la messa a fuoco automatica? Prova ad inquadrare il soggetto del tuo scatto e tocca con il dito lo schermo: in questo modo, riesci a mettere a fuoco?
In attesa di questi dettagli, ti suggerisco una prova che non hai menzionato e che può essere utile per individuare la possibile natura dell'inconveniente.
Si tratta di un test di autodiagnostica che ci consente di stabilire se il modulo fotocamera sta funzionando correttamente a livello hardware e se, quindi, le difficoltà possano avere un'origine software.
Puoi eseguire il test nel seguente modo:
- Aprire l'app Telefono;
- Selezionare il tastierino numerico;
- Digitare il codice *#0*# nella tastiera telefonica.
- Mega Cam per testare la fotocamera principale; Front Cam per testare quella anteriore.
Si aprirà una schermata simile a quella dell'app Camera, ma più "basica": prova ad eseguire degli scatti e verifica se la messa a fuoco funziona in modo corretto.
Se in fase di test non noti anomalie, è evidente che la fotocamera sta funzionando in modo corretto e che la mancata messa a fuoco dipende da un inconveniente di tipo software: in questa situazione, alla luce delle procedure che hai già effettuato, può rivelarsi opportuno eseguire un reset del telefono previo backup dei dati, al fine di ripulire la memoria da possibili dati corrotti e consentire al sistema operativo di funzionare in modo stabile.
Attendo un tuo riscontro sul test per indicarti esattamente tutti i passaggi.
Se invece riscontri difficoltà anche in fase di test di autodiagnostica, è possibile vi siano degli inconvenienti più approfonditi che devono essere verificati dai tecnici di un nostro centro di assistenza: questi, infatti, possono sottoporre il telefono a test più specifici per individuare un eventuale guasto hardware o un inconveniente software più "profondo".
Puoi trovare il centro di assistenza autorizzato più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/
Se la tua zona non è coperta da un nostro centro, puoi anche usufruire del nostro Comfort Care, il servizio di riparazione con ritiro e riconsegna a domicilio:
https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/
Facci sapere, siamo a tua disposizione.
Ciao
Ti do il benvenuto sulla community ufficiale Samsung, @FrancescoMrr. 🤝
Hai effettuato un test, ripristinando i valori predefiniti dell'app Camera?
- Accedi all'app
- ⚙️, in alto a sinistra
- Ripristina impostazioni predefinite
In questo modo sussiste?
Qualora sussista, procedi anche con un cancella dati:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Applicazioni personali, clicca sulle freccette poste di fianco alla voce
- Mostra app di sistema (attiva)
- Camera
- Spazio archiviazione
- Cancella dati
Tali operazioni non implicano la perdita di alcun dato personale, bensì vanno a ripristinare i valori predefiniti dell'app.
Mi fai sapere?
Resto a completa disposizione,
Ciao
