Ti do il benvenuto nella community ufficiale di Samsung Italia, @dzz10. 🤝
La situazione potrebbe essere pregiudicata da un'anomalia hardware, relativa alla componente.
Al fine di poter stabilire ciò, procedi con l'esecuzione di un test hardware mirato:
- digita sul tastierino numerico, quello preposto alle chiamate, il codice *#0*#
- Seleziona la voce MEGACAM
- Verifica se sussiste
In questa casistica, è necessario rivolgersi presso un nostro centro di assistenza. A tal proposito, posso avere il C.A.P della tua città? In questo modo, sarà mia premura indicarti qual è il centro più vicino al tuo domicilio.
Diversamente, nel caso in cui l'esito sia positivo è molto probabile che vi sia un inconveniente software, dunque procedi come segue:
- Camera
- ⚙️impostazioni, in alto a sinistra
- ripristina impostazioni predefinite
Le operazioni indicate, non implicano in alcun modo la perdita dei tuoi file personali.
Mi fai sapere? 😊
Resto a disposizione,
Ciao
