Ciao ValeLuS20, ti do il benvenuto nella nostra Community!
Per avere un quadro completo della situazione, occorre prima sapere cosa tu intenda per "vicini" in relazione ai soggetti.
Potresti allegare alcune immagini?
@Biaso, leggo in altro topic che hai già svolto i test proposti per escludere eventuali conflitti in corso, ma senza aver avuto buon esito.
In queste circostanze, far affidamento al centro assistenza è la soluzione più congeniale in quanto le attrezzature di laboratorio possono analizzare in modo approfondito, con cicli di test locali non disponibili qui da remoto, lo stato di fatto del terminale.
Qui puoi consultare la copertura dei centri nella tua zona, con relativi recapiti: https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Questa è invece la pagina per il nostro servizio di prenotazione online, per un intervento rapido: https://www.samsung.com/it/mypage-intro/
A seconda dei casi il tutto si risolve entro una-due ore, salvo disponibilità di eventuali parti di ricambio; è utile in questo contattare il centro prima di recarvisi.
Se lo preferisci, puoi richiedere l'intervento anche dalla nostra App Samsung Members dal seguente percorso:
- Samsung Members
- Assistenza
- Scorri tutta la schermata
- Richiedi servizio
Ad ogni buon conto, se hai premura sul lato software, ti raccomando anche di inviarci una Segnalazione di Errore come indicato in questa pratica guida illustrata: https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/guida-samsung-members-come-segnalare-un-errore-... avendo cura di indicare i test già svolti ed il loro esito.
Esegui questa operazione entro 3 minuti dal verificarsi dell'inconveniente con una foto, così da includere i dati di registro di quella specifica "finestra" operativa.
Una volta ricevuti, il nostro reparto di Ricerca e Sviluppo potrà analizzarli.
Lo Staff resta a disposizione. Buona giornata.
